девушка модель коммуникативного процесса контрольная работа

вебкам регистрация

Это черта нашего времени? Олег Гадецкий: Да, это черта нашего времени. Женщины осваивают мужские качества, мужчины — женские.

Девушка модель коммуникативного процесса контрольная работа модельные снепы мужские

Девушка модель коммуникативного процесса контрольная работа

Цель предполагает решение следующих задач:. Изучить литературу по проблеме коммуникативной компететности и пикапу;. Выявить мотивационную основу пикаперского поведения;. Выявить принципы, методы и приёмы пикаперского поведения;. Дать рекомендации на основе изученной проблемы;. Объектом в моей работе является пикап как феномен общения.

Предметом проблемы пикаперского поведения. Единственная настоящая роскошь — это роскошь человеческого общения. Так считал Антуан Сент-Эзюпери, об этом рассуждали философы на протяжении веков и эта тема остаётся актуальной и в наши дни.

Вся жизнь человека протекает в постоянном общениии. Человек всегда дан в контексте с другим — партнером реальности, воображаемым, выбранным и т. Коммуникативная компетентность рассматривается как система внутренних ресурсов, необходимых для построения эффективной коммуникации в определённом круге ситуаций личностного взаимодействия.

Компетентность в общении имеет, несомненно, инвариантные общечеловеческие характеристики и в тоже время характеристики, исторически и культурно обусловленные. Развитие компетентного общения в современных условиях предполагает ряд принципиальных направлений его гармонизации. При этом для практики развития коммуникативной компетентности, важно ограничить такие виды общения, как служебно-деловое или ролевое и интимно-личностное. Основание для различия является обычно психологическая дистанция между партнёрами, это я — ты контакт.

Здесь другой человек приобретает статус ближнего, а общение становится доверительным в глубоком смысле, поскольку речь идет о доверии партнёру себя, своего внутреннего мира, а не только "внешних" сведений, например, связанных с совместно решаемой типовой служебной задачей.

Компетентность в общении предполагает готовность и умение строить контакт на разной психологической дистанции — и отстранённой и близкой. Трудности порой могут быть связаны с инерционностью позиции — владением какой-либо одной из них и её реализацией повсеместно, независимо от характера партнёра и своеобразия ситуации.

В целом компетентность в общении обычно связана с овладением не какой-либо одной позицией в качестве наилучшей, а с адекватным приобщением к их спектру. Гибкость в адекватной смене психологических позиций — один из существенных показателей компетентного общения.

Компетентность во всех видах общения заключается в достижении трёх уровней адекватности партнёров — коммуникативной, интерактивной и перцептивной. Следовательно можно говорить о различных видах компетентности в общении. Личность должна быть направлена на обретение богатой многообразной палитры психологических позиций, средств, которые помогают полноте самовыражения партнёров, всем граням их адекватности — перцептивной, коммуникативной, интерактивной.

Реализация личностью своей субъективности в общении связана с наличием у неё необходимого уровня коммуникативной компетентности. Коммуникативная компетентность складывается из способностей:. Давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;. Социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;.

Осуществлять социально-психологическое управление процессами общения в коммуникативной ситуации. Прогноз формируется в процессе анализа коммуникативной ситуации на уровне коммуникативных установок. Коммуникативная установка партнёра — это своеобразная программа поведения личности в процессе общения.

Уровень установки может прогнозироваться в ходе выявления: предметно-тематических интересов партнёра, эмоционально-оценочных отношений к различным событиям, отношение к форме общения, включенности партнёров в систему коммуникативного взаимодействия. Это определяется в ходе изучения частоты коммуникативных контактов, типа темперамента партнёра, его предметно-практических предпочтений, эмоциональных оценок форм общения. При таком подходе к характеристике коммуникативной компетентности целесообразно рассмотреть общение как системно-интегрирующий процесс, который имеет следующие составляющие.

Коммуникативно-диагностическую диагностика социопсихологической ситуации в условии будущей коммуникативной деятельности, выявление возможных социальных, социально-психологических и других противоречий, с которыми возможно предстоит столкнуться личности в общении. Коммуникативно-программирующую подготовка программы общения, разработка текстов для общения, выбор стиля, позиции и дистанции общения.

Коммуникативно-организационную организация внимания партнёров по общению, стимулирование их коммуникативной активности и т. Коммуникативно-исполнительскую диагноз коммуникативной ситуации, в которой разворачивается общение личности, прогноз развития этой ситуации, осуществляемый по заранее осмысленной индивидуальной программе общения. Каждая из этих составляющих требует специального социотехнологического анализа, однако рамки изложения концепции дают возможность остановиться только на коммуникативно-исполнительской части.

Она рассматривается как коммуникативно-исполнительское мастерство личности. Коммуникативно-исполнительское мастерство личности проявляется как два взаимосвязанных и всё же относительно самостоятельных умения найти адекватную теме общения коммуникативную структуру, соответствующую цели общения, и умение реализовать коммуникативный замысел непосредственно в общении, то есть продемонстрировать коммуникативно-исполнительскую технику общения.

В коммуникативно-исполнительском мастерстве личности проявляются многие её навыки и прежде всего навыки эмоционально-психологического саморегулирования как управление своей психофизической органикой, в результате чего личность достигает адекватного коммуникативно-исполнительской деятельности эмоционально-психологического состояния. Эмоционально-психологическая саморегуляция создаёт настрой на общение в соответствующих ситуациях, эмоциональный настрой на ситуацию общения, означает прежде всего перевод обыденных эмоций человека в тональность, соответствующую ситуации взаимодействия.

В процессе эмоционально-психологической саморегуляции следует различать три фазы: длительное эмоциональное "заражение" проблемой, темой и материалами предстоящей ситуации общения; эмоционально-психологическую идентификацию на стадии разработки модели своего поведения и программы предстоящего общения; оперативную эмоционально-психологическую перестройку в обстановке общения.

Эмоционально-психологическая саморегуляция приобретает характер целостного и завершенного акта в единстве с перцептивными и экспрессивными навыками, которые также составляют необходимую часть коммуникативно-исполнительского мастерства. Она проявляется в умении остро, активно реагировать на изменения обстановки общения, перестроить общение с учётом перемены эмоционального настроя партнёров. Психологическое самочувствие, эмоциональный настрой личности прямо зависят от содержания и результативности общения.

Перцептивные навыки личности проявляются в умении управлять своим восприятием и организовывать его: верно оценивать социально-психологический настрой партнёров по общению; устанавливать необходимый контакт; по первому впечатлению прогнозировать "ход" общения.

Они позволяют личности верно оценивать эмоционально-психологические реакции партнёров по общению и даже прогнозировать эти реакции, избегая тех, которые помешают достигнуть цели общения. Экспрессивные навыки коммуникативно-исполнительской деятельности принято рассматривать как систему умений, создающих единство голосовых, мимических, визуальных и моторнофизиолого-психологических процессов. По своей сути это навыки самоуправления выразительной сферой коммуникативно-исполнительской деятельности.

Связь эмоционально-психологической саморегуляции с выразительностью есть органическая связь внутреннего и внешнего психологического. Это стремление и обеспечивает внешнее поведение, выразительные действия личности в общении в общении. Экспрессивные навыки личности проявляются как культура речевых высказываний, соответствующих нормам устной речи, жестов и пластики поз, эмоционально-мимического сопровождения высказывания, речевого тона и речевой громкости.

В многообразных случаях общения инвариантными составляющими оказываются такие компоненты, как партнёры-участники, ситуация, задача. Вариативность обычно связана с изменением характера самих составляющих — кто партнёр, какова ситуация или задача и своеобразие связей между ними. Коммуникативная компетентность как знание норм и правил общения, владения его технологией, является составной частью более широкого понятия "коммуникативный потенциал личности".

Коммуникативный потенциал — это характеристика возможностей человека, которые и определяют качество его общения. Он включает на ряду с компетентностью в общении ещё две составляющие: коммуникативные свойства личности, которые характеризуют развитие потребности в общении, отношение к способу общения и коммуникативные способности — способность владеть инициативой в общении, способность проявить активность, эмоционально откликаться на состояние партнёров общения, сформулировать и реализовать собственную индивидуальную программу общения, способность к самостимуляции и к взаимной стимуляции в общении.

По мнению ряда психологов можно говорить о коммуникативной культуре личности как о системе качеств, включающей:. Культуру самонастройке на общение и психоэмоциональной регуляции своего состояния;. Культуру жестов и пластики движений;. Культуру восприятия коммуникативных действий партнёра по общению;. Коммуникативная культура личности как и коммуникативная компетентность, не возникает на пустом месте, она формируется. Но основу её формирования составляет опыт человеческого общения.

Основными источниками приобретения коммуникативной компетентности являются: соционормативный опыт народной культуры; знание языков общения, используемых народной культурой; опыт межличностного общения в непраздничной [форме] сфере; опыт восприятия искусства. Соционормативный опыт — это основа когнитивного компонента коммуникативной компетентности личности как субъекта общения.

Вместе с тем реальное бытование различных форм общения, которые чаще всего опираются на соционормативный конгломерат произвольная смесь норм общения, заимствованных из разных национальных культур, вводит личность в состояние когнитивного диссонанса. А это рождает противоречие между знанием норм общения в разных формах общения и тем способом, который предлагает ситуация конкретного взаимодействия.

Диссонанс — источник индивидуально-психологического торможения активности личности в общении. Личность выключается из поля общения. Возникает поле внутреннего психологического напряжения. А это создаёт барьеры на пути человеческого взаимопонимания. Опыт общения занимает особое место в структуре коммуникативной компетентности личности. С одной стороны, он социален и включает интериоризированные нормы и ценности культуры, с другой — индивидуален, поскольку основывается на индивидуальных коммуникативных способностях и психологических событиях, связанных с общением в жизни личности.

Динамический аспект этого опыта составляет процессы социализации и индивидуализации, реализуемые в общении, обеспечивающие социальное развитие человека, а также адекватность его реакций на ситуацию общения и их своеобразие. В общении особую роль играет овладение социальными ролями: организатора, участника и т. И здесь очень важен опыт восприятия искусства. Искусство воспроизводит самые разнообразные модели человеческого общения. Знакомство с этими моделями закладывает основу коммуникативной эрудиции личности.

Обладая определённым уровнем коммуникативной компетентности, личность вступает в общение, имея определённый уровень самоуважения и самосознания. Личность становится персониорицированным субъектом общения. Это означает не только искусство адаптации к ситуации и свободу действий, но и умение организовать личностное коммуникативное пространство и выбрать индивидуальную коммуникативную дистанцию. Персониорикуция общения проявляется также и на акциональном уровне — и как овладение кодом ситуативного общения, и как ощущение допустимого в импровизациях, уместности конкретных средств общения.

Таким образом, коммуникативная компетентность является необходимым условием успешной реализации личности. Совокупность методов, наблюдений, взглядов, развившихся на основе эмпирического подхода к соблазнению. Впервые термин был введён в русский язык Сергеем Огурцовым, создавшим в октябре года конференцию форум RU. Изначально пикапу давалось следующее определение: комплекс мер и действий, предназначенный для эффективного привлечения объекта противоположного пола.

Конференция быстро завоевала широкую популярность, стала доступна и из сети Интернет, а потому термин пикап в данном контексте стал понятен для очень многих, имеющих доступ к Сети. Поскольку употреблено слово соблазнит, которое хорошо описывает и толкует понятие пикапа, то логично дать и ему определение. Согласно словарю Даля соблазнять соблазнить кого-либо чем-нибудь - это, соблажняти церк. Так же у слова пикап имеются следующие слова синонимы в русском языке: искушать, обольщать, прельщать, заводить, завлекать, вовлекать, увлекать, заманивать, сманивать, запутывать, попутать, совращать, смущать, вводить в грех искушение , свести кого с ума.

В английском языке встречаются следующие близкие по звучанию и значению термины:. Почти каждая книга, посвящённая пикапу, начинается с изложения тех ментальных установок, которые, по мнению автора, являются основой полноценной личной жизни мужчины. В центре внимания находятся взгляды на отношения между полами, на отношение мужчины к женщинам и к построению своей личной жизни.

Такую систему убеждений можно назвать "идеологией". Постепенное развитие пикапа привело к тому, что стали возникать профессиональные школы пикапа, которые обобщали и систематизировали информацию по соблазнению. В основном это делалось для создания конечного продукта — пикап-тренингов или тренингов по соблазнению. Однако в конечном итоге суть явления не менялась — пикап стал инструментом, с помощью которого мужчины могли изучать и практиковать соблазнение.

Пикап, прежде всего, предполагает взятие на себя ответственности за свои же отношения с противоположным полом, и если более конкретизировать — то за ту часть отношений, которая касается "ритуала" соблазнения. Для тех парней, у кого всё получается с девушками само собой, пикап, пожалуй, не нужен. Однако те, кто однажды осознал, что у него проблема с девушками или с какой-то конкретной девушкой, и захотел взять под свой контроль эту сферу своей жизни — можно сказать, что они стали пикаперами.

Сегодня пикап превратился с одной стороны в область знаний о взаимоотношениях с противоположным полом. С другой стороны, для людей, которые им серьёзно увлекаются — это уже стиль жизни, так называемый lifestyle. Ведь зачастую оказывается, что формула, которая описывает успех у девушек, так же легко приводит и к успеху во многих других областях жизни. Так как пикап движение зародилось не на постсоветском пространстве, а в США, то будет справедливым начать именно с Американского континента.

За 13 лет с момента написания Россом Джеффрисом книги "Как затащить в постель женщину своей мечты" в до выхода книги "Метод Мистери" Эрика фон Марковика в идеология пикапа прошла на западе путь от полностью манипуляторской до принимающей моральные общественные стандарты. Книга Росса Джеффриса, написанная им под псевдонимом Грегори Мэдисон, открывается эпиграфом: "Полное и грязное руководство по проведению свиданий и соблазнению для мужчин, которых достало быть милыми парнями" и диклеймером, то есть отказом от ответственности за последствия использования приведенной в книге информации.

Далее, во введении "Несправедливое соблазнение в несправедливом мире", Джеффрис излагает свою "идеологию", или моральную позицию: "Да, некоторые, я имею в виду некоторые тактики соблазнения, описанные в книге, могут быть расценены как "несправедливые" unfair.

И, по правде сказать, у меня были некоторые моральные колебания, когда я помещал их в свою книгу. Однако "справедливо" или "несправедливо" — это туманные термины". Так же следует упомянуть, что Росс Джеффрис является первым основателем пикап-школы или школы "Speed Seduction скоростное соблазнение " соблазнителей на территории США, которого по праву можно считать основоположником пикап движения в целом. Отношения между полами изначально преподносятся читателю как "боксёрский бой на ринге", в котором мужчина каждую секунду может ожидать "удара коленкой между ног".

Далее автор призывает мужчин, тем не менее, "играть справедливо с женщиной", пока этот удар не последует. Возможны ли при таких взглядах дружеские или близкие любовные отношения, о которых идёт речь дальше и которые, очевидно, предполагают открытость и доверие — на этот вопрос автор ответа не даёт. Книга Эрика фон Марковика "Метод Мистери" совершенно лишена каких-либо негативных ожиданий от отношений с женщинами.

Наоборот, Марковик пишет: "Действительно ли красивые женщины настолько дерзкие? По правде говоря, многие из моих девушек сочетали красоту с сердечной теплотой". Однако автор предупреждает, что при знакомстве девушка может грубо себя вести по причинам, возможно совсем не зависящим от молодого человека, и предлагает читателю легко относиться к происходящему. Марковик рассматривает "соблазнение" как небольшой временной отрезок, следующий после знакомства и предваряющий в случае взаимного желания сторон начало длительных сексуальных, или любовных, отношений.

Марковик занимает значительно более высокую моральную позицию в отношениях с женщинами, нежели Джеффрис, что, вероятно, обусловлено формированием взглядов последнего под влиянием болезненного негативного опыта. Следует также указать на известную связь между методом и идеологией.

Действительно, в случае использования НЛП в соблазнении Джеффрис мужчина неизбежно относится к женщине как к "объекту", что психологически освобождает его от моральной ответственности перед этой женщиной. В НЛП существует предписание об "экологичности", то есть о ненасении вреда объекту воздействия. Тем не менее, в книге Джеффриса об этом предписании не сказано ни слова, более того, в книге вообще нет ни одного указания на связь метода Джеффриса с НЛП.

Марковик замечает, что его собственный метод заключается не в манипуляции, а во влиянии "to influence, not manipulate" , и подчеркивает разницу между ними. Содержание первой главы этого издания состоит в обсуждении установок, которые поставляет индивиду социальная среда. Однако это обсуждение касается лишь различных способов привлечения женщины, и не затрагивает морально-этические вопросы. В отношении последних Blueprint можно считать стоящим даже выше метода Мистери, поскольку какой-либо "метод" здесь, собственно, отсутствует, а вместе с ним — и отношение к девушке как к объекту приложения метода.

Вместо этого Кук делает акцент на работе с личным внутренним миром и некоторых тонкостях общения; большое внимание уделяется искренности в отношениях. Ничего подобного нельзя было найти в западном пикапе х, а в России — вплоть до последнего времени в частности, до выхода книги "Исповедь профессионального соблазнителя" Владимира Форса в году.

Это связано с тем, что пикап был основан Джеффрисом в попытке найти способ соблазнить девушку исключительно с целью близкого физического контакта, потратив на это как можно меньше времени и денег, и долго развивался в этом направлении. Во главе угла стояла так называемая "эффективность соблазнения". Не было речи об искренности, открытости, теплоте отношений, заботе о партнёре. Можно сказать, что школа Кука в целом стоит на другом конце спектра по отношению к школе Джеффриса и является логическим завершением развития пикап-методик.

Знаменит в сообществе соблазнителей PUA. Основатель компании Real Social Dynamics. В своем продукте Real Social Dynamics — The Blueprint Decoded основополагающим взял теорию натурального соблазнения, без шаблонов и тактик. Он развил концепцию ценности и довел её до логического завершения. К сказанному выше о тренинге "Blueprint" Кука можно добавить его мнения по некоторым вопросам:.

Игра — состояние тебя, твои слова должны сами находить тебя". Это нельзя обрести, изучив технику пикапа, как думают многие. Это можно обрести только через осознание того, что значит быть собой и как раскрывать свои лучшие стороны". Как уже было сказано выше, впервые термин "пикап" был введён в русский язык Сергеем Огурцовым, создавшим в октябре года конференцию форум RU. Идеология российского пикап движения в основном сформирована под влиянием т. Её основателем является Филипп Богачёв.

Как можно догадаться из названия, по части идеологии она значительно ближе к первому. В центре идеологии РМЭС находится полная личная ответственность человека за происходящее в его жизни. В частности, считается, что и женщины, и мужчины вольны выбирать собственные эмоциональные реакции на происходящее с ними.

Стоит также упомянуть идеологию Алекса Лесли, которую можно коротко выразить двумя словами: "Ты — самец". Алекс Лесли считает мораль средством контроля сильного над слабым. Впрочем, в обеих своих книгах он пишет, что неотъемлемой чертой соблазнителя является любовь к женщинам. В конце года Филипп Богачёв создал первый прототип сайта www. На форуме проекта начали собираться интересные люди, они начали активно встречаться, и в начале года родилась идея обобщить все то, что они знают о знакомстве с девушками, и даже про их соблазнение.

Выяснилось, что методов и подходов можно набрать минимум пару десятков, но ни один из них не отражает комплексную модель от и до. От знакомства до соблазнения, от соблазнения до создания отношений, от создания отношений до расставания. И тут началось самое интересное. Выяснилось, что каждый из тех людей, кто стоял у самых истоков создания РМЭС Русской Модели Эффективного Соблазнения , обладает почти уникальным набором приемов и личных качеств, которые работают практически только у этого человека.

Тогда они начали сравнивать их идеи, обучаться друг у друга новым навыкам, бурно обсуждать идеи и пробовать применять опыт их зарубежных коллег в своих условиях. Вот, что говорит сам Филипп Богачёв:. По крупице рождалась модель того, что есть сейчас РМЭС". В настоящий момент идёт активное развитие сообщества, сайта и самого пикапа в Беларуси усилиями наиболее успешных и инициативных соблазнителей. Благодаря чему любой мужчина всегда сможет получить практический ответ на наиболее волнующие его вопросы, связанные с соблазнением девушек.

Под их руководством организованы тренинги и семинары "успешный соблазнитель". Что примечательно, так это то, что у них нет профессионального образования в области психологии и прочих смежных наук, которые могут быть использованы в практическом пикапе. Но это не мешает им готовить, как они называют, "успешных соблазнителей" и на данный момент их тренинги прошло уже около человек.

Так же они являются создателями сайта-форума picup. Застенчивость — понятие растяжимое, у нее очень много разновидностей. В Оксфордском словаре английского языка сказано, что первое письменное употребление данного слова отмечено в англосаксонском стихотворении, написанном около г. Словарь Уэбстера определяет застенчивость, как состояние "стеснения в присутствии других людей".

В русском языке слово "застенчивый" образовано от глагола "застить" и толкуется словарем В. Даля как "охотник застесняться, не показываться; неразвязный, несмелый; робкий и излишне совестливый или стыдливый; неуместно скромный и робкий; непривычный к людям, робкий и молчаливый".

Быть застенчивым — значит бояться людей, особенно тех людей, которые по той или иной причине, негативно воздействуют на наши эмоции: незнакомцев неизвестно, что от них можно ожидать ; начальников они обладают властью ; представителей противоположного пола они приводят на ум мысли о возможном сближении. Гипертрофированная и спроецированная вовне озабоченность собой и впечатлением, производимым на других, по-английски называется selfcenseiousness, что буквально означает "самосознательность", но чаше переводится как "застенчивость".

Все же точного определения застенчивости нет, потому что разные люди понимают под этим словом разные вещи. Застенчивость — это сложное комплексное состояние, которое проявляется в разнообразных формах. Это может быть и легкий дискомфорт, и необъяснимый страх, и даже глубокий невроз. Больше всего застенчивость распространена среди школьников, но это не значит, что ей подвержены только дети. Значительная часть взрослого населения так же страдает ею и не может избавиться от стеснительности в течении всей своей жизни.

В подростковом возрасте застенчивость больше наблюдается у девочек, нежели мальчиков, вследствие того, что желание быть заметным в школе и быть привлекательным для представителей противоположного пола с большей силой заложено в наших девушках, чем в юношах. Правда это не говорит, что женщины чаще бывают застенчивы, чем мужчин. Это соотношение может меняться в зависимости от страны или культурного слоя общества. Застенчивость существует в жизни каждого из нас.

То, что человек считает своим сокровенным секретом, на самом деле переживает великое множество людей. Составными характеристиками застенчивости являются:. Различают внутренне застенчивого человека и внешне застенчивого человека. Внешне застенчивые люди необщительны или малообщительны, им не хватает социальных навыков.

Это влияет на их взаимоотношения с другими людьми, что в свою очередь, усугубляет болезненную самооценку и ведет к тому, что человек замыкается в себе. Внешне застенчивые люди часто занимают более низкое положение в обществе, чем этого заслуживают и редко становятся лидерами. По сравнению с внешне застенчивыми интровертами застенчивые экстраверты оказываются в более выигрышном положении. У них более развиты социальные навыки, хорошо заучены навыки общения.

Они знают, что нужно делать, дабы угодить другим, быть признанным, продвинуться в своем положении. Если внутренне застенчивые люди талантливы, то они часто делают блестящую карьеру. Правда это стоит им больших эмоциональных затрат. Влияние застенчивости на наши действия и поступки очень разнообразны. Наибольшая часть застенчивых людей испытывают страх и неловкость при столкновении с определенными обстоятельствами и определенными людьми, то есть это ситуативно застенчивые люди.

В основном им не хватает социальных навыков и уверенности в себе. Есть хронически застенчивые люди — это те индивидуумы, чей страх перед людьми не знает границ. В худшем случае застенчивость принимает форму невроза — паралича сознания, которое выражается в депрессии и порой может привести к самоубийству.

Таким образом, можно сказать, что застенчивость — очень распространенное и разностороннее качество личности человека. Она может считаться либо мелким затруднением, либо большой проблемой, а может быть и очарованием юности или совершенством характера. Застенчивость — это часть личного опыта, но ее влияние на себе ощущает все общество.

Застенчивость в немалой степени этими же людьми и выдумана - следовательно, в силах этих людей с ней справиться и включить уверенность в себе. Учитывая всё вышесказанное можно сказать, что застенчивые люди, в большинстве случаев люди которые имеют очень большие затруднения в общении с другими людьми, но среди них находится немало тех, которые осознают эту проблему и стараются с ней справиться.

Как уже было выше сказано у застенчивых людей затруднения в общении не только с представителями того же пола, но и с представителями противоположного, а если человек не может наитии способа и подхода в общении с противоположным полом, то и семью, вероятнее всего, он построить не сможет. Поэтому люди, которые отдают себе в этом отчёт прибегают к помощи различных курсов, тренингов и специальной литературе. Однако нельзя сказать, что слушателями этих курсов и тренингов являются исключительно люди застенчивые.

Те, кто приходит на них преследуют разные цели — начиная от застенчивых людей и заканчивая теми, кого совершенно нельзя назвать застенчивыми. Последние приходят на тренинги для усовершенствования своих коммуникативных навыков и возможно используют их, впоследствии, не в самых благих намерениях. Так если человек застенчив и просто хочет избавиться от этого недуга и найти себе спутника жизни, то человек, имеющий нормальные коммуникативные навыки может иметь мотивацию и отношение к пикапу соблазнению так называемый "спортивный интерес".

Вся теория и практика пикапа построена на основах знаний по НЛП — нейролингвистическое программирование. Основная идея НЛП состоит в том, что если один человек что-то умеет, то этому можно научить других людей. НЛП — это моделирование, моделирование успешных людей в своей области. В рамках коммуникации. В рамках метода — это хороший инструмент терапии, например.

В основу НЛП легли работы и исследования многих людей, начиная с античности до наших дней. И так получается, что коммуникативная модель НЛП — это очень универсальная модель, которой можно научить абсолютно любого человека. При условии, что он хочет учиться, разумеется.

Художник воспринимает мир как совокупность красок, музыкант — как совокупность звуков и мелодий, футбольный фанат — как турнирную таблицу отборочных матчей чемпионата мира, программист — как компиляторы и программы. Это не хорошо и не плохо, это значит, что у каждого из нас свой мир. И эти миры, эти собственные реальности, могут никак не пересекаться. В разных мирах разных людей существуют разные понятия, разные ценности, даже одно и то же событие может восприниматься совершенно разным способом.

Но когда человек встречает единомышленника, к тому же очень близкого по увлечениям, то они легко находят общий язык. У всех людей существует свое восприятие мира. И к этому восприятию мира стоит относиться с уважением. По такой простой причине, что ваш мир тоже является только вашим личным восприятием. Итак, я представлю некоторые предположения НЛП, которые используют пикаперы в своей деятельности:. Человек делает лучшее, на что он способен в этой ситуации.

Если мы вспомним, что "любое поведение имеет позитивное намерение", то тут все становится ясно. В этот момент времени, с этим опытом, я сделал лучшее, что мог. Через некоторое время я могу получить новый опыт, и в следующий раз сделать что-то еще лучше.

Но на то момент жизни этот поступок был оптимальным. Размышляя о том, что мы ошиблись, мы себя никак не развиваем. Мы застреваем мыслями в прошлом, вместо того, чтобы идти в будущее. Вселенная — дружественная среда. На пути к твоей цели ты найдешь все необходимые тебе ресурсы. В этом предположении скрыта одна концепция. Наш мир будет таким, каким мы хотим его видеть. Вспомни про карту и территорию.

Более подробно про видение мира написано в разделе "Фильтры Восприятия". И поэтому, если мы будем считать, что мир состоит только из негативных явлений, наше бессознательное даст нам множество подтверждений этого факта. С другой стороны, если мы будем считать, что мир хорош и он самодостаточен — именно так и будет.

И как только ты сформулируешь себе любую цель, ты получишь доступ ко всем необходимым ресурсам. Результат нашего общения — обратная связь. Можно представить себе простую и обычную ситуацию общения с другим человеком. Только вместо личного общения вы общаетесь по телефону, и у человека на другом конце провода сломался микрофон.

Вы говорите, потом ваши слова замедляются, вы говорите еще пару фраз и "выдыхаетесь". Это происходит потому, что вы не знаете, как на ваши слова и действия реагирует другой человек. Так же и в жизни. Мы общаемся с людьми, мы получаем от них обратную связь, которую мы видим или слышим.

Изредка мы получаем директивную обратную связь "в лицо". И как эффективные коммуникаторы мы правильно реагируем на обратную связь. На основании обратной связи вы можете менять свое поведение, используя свою гибкость в поведении и мышлении. Вы можете добиваться больших результатов, учитывая, как ваши действия воспринимаются окружающими, меняя поведение в сторону обоюдного комфорта.

Использование состоит в том, что вы учитываете последствия своих действий и меняете свое поведение на лету, добиваясь той же цели, но другими путями. Нет ошибок, есть обратная связь. Продолжение и развитие предыдущей темы. Смысл очень простой — расценивайте любое свое поведение и любую реакцию окружающих на ваше поведение как повод учиться чему-то новому, поводу научить себя вести в таких ситуациях иначе.

Будете вести себя иначе — будете получать другие результаты. Если человек, который постоянно сталкивается с неудачей, будет говорить себе, что у него это не получается и в результате придёт к мнению, что он "неудачник", то такой человек не будет развиваться, а будет стоять на месте. Сознание и тело одна система. Самая простая в понимании идея, в основу которой положены работы почти столетней давности.

Суть ее раскрывается в том, что сознание человека, то есть его мысли, проявляется в поведении. Верно и обратное — изменяя поведение, мы действуем на сознание. Таким образом, есть причинно-следственная и следственно-причинная связь. Над первой очень хорошо поработал А. Лоуэн, над второй — Алан Пиз.

Александр Лоуэн работал над связью между мыслительными процессами и движениями тела. И даже является одним из основателей телесно-ориентированной терапии. Алан Пиз написал "Язык жестов", в котором описал около сотни поз и попытался их растолковать. И для жизни это предположение полезно тем, что помогает нам понимать процессы внутри человека. То есть если ему плохо, то он выглядит так, если хорошо, то иначе. Невозможно держать все наше тело под контролем, текущее состояние видно всегда.

И это тоже бывает очень полезно замечать. Страх, возникающий при подходе к девушке — один из основных вопросов пикапа. Существует много взглядов, как на его причины, так и на способы его преодоления. Марковик утверждает, что страх подхода не проходит никогда независимо от опыта, и что это естественное чувство, которому не стоит сопротивляться, пытаться подавить или уйти от него. Наоборот, лучше всего насладиться страхом, волнением, адреналином.

Кроме того, страх подхода возникает, как правило, только при первом или втором подходе за день, а затем уходит. Вот какую точку зрения на этот вопрос выдвинул Оуэн Кук:. Вообще, когда ты нервничаешь рядом с женщиной, ты в основе своей относишься к ней, как к объекту, пытаешься взять у неё какую-то ценность". Такой взгляд можно признать самым высоким, в нравственном плане, из тех, что есть в пикапе.

Это подтекст, это смысл — невысказанный посыл, который несут все твои слова. Фрейм вносит смысл в содержание. Например, тебе скажут "Вася сорвался". Что бы это значило? Это является очень важным в том случае, когда нужно добиться понимания всех работников в технологии решения задачи и решить задачу быстро. Кодирование информации. Для того чтобы идея была понятна, отправителю необходимо при помощи специальных символов информацию закодировать для того, чтобы ей придать определенную форму.

Выбор канала связи и передача сообщения. Отправителем выбирается канал связи, который соответствует типу символов для того, чтобы закодированное сообщение было доставлено получателю. В ряде случаев отправитель должен выбирать несколько каналов связи для того, чтобы быть уверенным в доставке сообщения получателю. Декодирование и восприятие информации представляет собой процесс перевода символов из сообщения в мысли получателя данной информации. Если символы, которые используются отправителем, для получателя имеют такое же значение, то он верно поймет смысл полученного сообщения и заложенную в данное сообщение идею.

Интерпретации сообщений. На данном этапе получатель и отправитель меняются местами: получатель выступает отправителем, вырабатывая свой ответ, который состоит из его интерпретации полученного сообщения. Отправка передача подтверждения. Разработанный ответ передается по выбранному каналу связи получателю и процесс коммуникаций тем самым замыкается. Отчет по учебной практике в обувном магазине. Реферат , тема Обучение персонала как фактор повышения качества трудовой жизни.

Отчет по производственной практике инновационного менеджмента в автомобильной компании. Управление физической культуры и спортом как система. Хоторнские эксперименты исследования Элтона Мэйо и Фрица Ретлисбергера суть и выводы. Справочник Онлайн-калькуляторы Тесты с ответами. Справочник Менеджмент Коммуникационный процесс основные элементы, этапы. Как работает сервис. Понятие коммуникационного процесса и его элементы Коммуникационный процесс представляет собой процесс обмена информацией между двумя или большим количеством людей.

В коммуникационном процессе выделяют четыре базовых элемента : Сообщение — это непосредственно информация. Отправитель — это лицо, которое генерирует идею либо собирает информацию и передает ее. Канал — средство передачи информации. Каналами могут быть: компьютерные сети, устная передача, электронная почта, совещания, отчеты, служебные записки, письменная передача, телефонные переговоры.

Этапы коммуникационного процесса Коммуникационный процесс обмена информацией состоит из взаимосвязанных этапов. Отбор информации или зарождение идеи. Выбор канала передачи информации. Процесс передачи сообщения. Процесс интерпретации сообщения.

Пример Генеральный директор торговой организации решил на совещании обсудить с управляющими магазинов вопрос о текущем состоянии и направлениях улучшении качества обслуживания населения.

РАБОТА БЕЗ ОПЫТА В МОСКВЕ ОТ ПРЯМЫХ РАБОТОДАТЕЛЕЙ ДЛЯ ДЕВУШЕК

Безвкусица извиняюсь, заработать моделью онлайн в чаплыгин работа, нас

Эти термины, с переменным успехом, применялись и метафорически в других коммуникативных концепциях. Коммуникации являются важнейшим связующим процессом в менеджменте. Благодаря коммуникациям обеспечивается связь между организацией и средой, взаимодействие всех функций управления и согласованность принимаемых решений.

В каждой организации осуществляется множество коммуникаций. Но в результате передачи информации могут возникать определенные преграды, или барьеры. Искажение сообщений. Оно может быть преднамеренным, когда лицо искажает какое-то сообщение с определенной целью.

Это может быть фильтрация, то есть лицо, передающее сообщение, что-то специально утаивает от получателя. Сообщение может искажаться из-за несовпадения статусов, уровней. Информационные перегрузки. В этом случае преграды могут возникнуть по причине большого объема информации, невозможности и неумению со стороны менеджера отбирать действительно нужную и важную информацию.

Неудовлетворительная структура организации. Проблемой многих современных предприятии является неоправданно усложненная структура организации, в которой информация как бы «запутывается» при прохождении по ней, искажается или неправильно трактуется. Неудовлетворительный состав рабочих групп, кадровый состав. Неудослетворительный способ организации власти и распределения задач. Если есть преграды в коммуникативном процессе, значит, должны существовать пути их преодоления.

Таких путей существует несколько квалифицированный менеджер, имеющий большой опыт работы, может владеть своими собственными секретами преодоления преград :. Для осуществления процесса коммуникации необходимы две стороны - отправитель и получатель информации, или адресат.

Отправитель начинает коммуникацию, стараясь передать информацию о реальных фактах, идеях или чувствах, используя при этом такие символы, как слова, действия или выражение лица. Отправитель передает эти символы получателю с помощью выбранного им средства - зрительно, устно или с помощью другого канала.

Получатель, приняв сообщение, пытается восстановить смысл, который вложил в него отправитель. На данных принципах основываются и коммуникации между несколькими отправителями и получателями. Когда адресат, получивший сообщение, отвечает отправителю, роли сторон изменяются. Между ними формируется непрерывный взаимный информационный поток, реакция каждой стороны выражается в обратной связи на сообщение.

Основная цель цепочки сообщений - передача содержания идеи таким образом, чтобы получатель понял именно то, что ему хотели сообщить отправитель информации. Схема процесса является универсальной, и даже в коммуникациях самой сложной формы основа процесса неизменна - кодирование значения, передача сообщения, декодирование и интерпретация значения. Специалисты рекомендуют, обращаться к этой модели, если возникают коммуникативные проблемы, так как, следуя схеме, можно проанализировать все элементы процесса и найти узкие места, требующие усовершенствования.

Первый шаг процесса коммуникации - кодирование информации. Кодирование, переводит мысли, идеи в наиболее понятную, с точки зрения отправителя, форму и предполагает выбор необходимых для передачи информации символов. Обычно символы включают в себя слова, сигналы или действия. Отправитель должен знать, что используемые символы могут иметь неоднозначную трактовку, то есть существует вероятность того, что получатель неправильно поймет отправителя и предпримет неверные действия.

Поэтому выбор символов при кодировании информации - один из важнейших моментов процесса коммуникации, от него зависит эффективность всех последующих шагов и общего результата. Следующий шаг процесса коммуникаций - выбор канала передачи информации. Различают вербальные, письменные и невербальные каналы. Вербальная коммуникация - это устная передача сообщения во время телефонного разговора, личной беседы, во время встреч на собраниях или заседаниях.

Большинство руководителей предпочитают говорить, а не писать. К достоинствам устных коммуникаций относятся быстрота, спонтанность и возможность широкого использования невербальных сигналов. Более всего вербальные коммуникации распространены в небольшом бизнесе, когда функции менеджера исполняет собственник компании. Большая часть информации «хранится» в голове собственника-менеджера, и как только он решает что-то предпринять, то немедленно осуществляет действия.

Каждый сотрудник малого предприятия хорошо осведомлен о положении дел, знает, что ему нужно сделать, поэтому устные инструкции являются эффективными. Письменные или электронные коммуникации преимущественно используются в среднем и крупном бизнесе, когда на предприятии имеется много наемных работников. Руководитель не может всю информацию удерживать в голове, а личные контакты требуют много времени.

Возникает необходимость разработки формальной информационной системы. На начальном этапе роста предприятия достаточно простой системы - списка текущих заказов или графика прохождения заказов. Затем принимаются бюджеты для различных направлений деятельности и осуществляется сбор информации об их исполнении. Впоследствии появляются правила передачи информации в отделы компании, что позволяет своевременно донести до сотрудников необходимые данные.

Такие частные системы становятся основой формальной или институционализированной информационной системы Бодди Д. Невербальные коммуникации - это язык телодвижений. Специалисты в данной области утверждают, что нередко невербальные сигналы отправителя несут более значимую информацию, чем его устное сообщение.

Невербальные коммуникации особенно значимы при личном общении и включают в себя интонации говорящего, его мимику, позы и внешний вид. Декодирование - перевод получателем принятого сообщения в понятное для себя содержание. В устных коммуникациях одним из основных условий правильного декодирования является умение эффективно слушать собеседника.

В то время на Западе отчетливо начали понимать, что западные методы управления требуют изменения и коррекции. Сегодня для оценки эффективности, как компаний, так и отдельных работников в менеджменте применяется множество методик. Большинство американских компаний используют идеи MBO в планировании и управлении. Этой технологии обучают почти во всех американских школах бизнеса. И некоторые авторы относят достигнутый Америкой экономический успех, именно на счет этого подхода.

Существует много определений управления по целям, вот некоторые из них:. Управление по целям — это систематический и организованный подход, позволяющий менеджменту фокусироваться на достижении целей и добиваться наилучшего результата с помощью доступных ресурсов. Управление по целям — это работа менеджмента по формулировке целей организации, донесения их до сотрудников, обеспечения их необходимыми ресурсами, а также распределение ролей и ответственности за достижение поставленных целей.

Применение MBO систематизирует процесс управления, повышает результативность деятельности предприятия, является эффективным инструментом для постановки и поддержания системы менеджмента качества на предприятии, поддержания качества на всех уровнях предприятия. Управление по целям предъявляет высокие требования к персоналу. Чем лучше работник понимает поставленные перед ним цели и чем точнее последние соответствуют его внутренним устремлениям, тем с большей вероятностью такие цели будут достигнуты.

Одной из главных особенностей управления по целям считается существование иерархии целей внутри организации. Еще П. Друкер, первый сформулировавший важнейшие принципы МВО, говорил, что каждый руководитель в организации от наивысшего до самого низшего уровня должен иметь четкие цели, которые обеспечивают поддержку целей более высоких начальников.

Разработка показателей деятельности должна происходить в привязке к стратегическим ориентирам. С одной стороны, понимая связь показателей деятельности и стратегии, сотрудники будут в большей степени вовлечены в деятельность организации, С другой стороны показатели деятельности должны отражать связь текущей деятельности с достижением стратегических ориентиров организации.

Для стратегического планирования и измерения достижения стратегических целей все чаще используется методология Системы Сбалансированных Показателей BSC Balanced Scorecard — с англ. Сбалансированная Система Показателей. ССП — это управленческий инструмент, который позволяет формализовать стратегическое планирование и целеполагание, довести до персонала стратегические цели компании, а также контролировать достижение этих целей сотрудниками через KPI.

KPI — key performance indicators переводится в литературе по разному: «ключевые показатели эффективности», «ключевые показатели результативности». Метод управления по целям в компании может использоваться наравне с технологией BSC. В этой ситуации, MBO будет тем механизмом, с помощью которого цели будут распределены по иерархии компании и обеспечено вовлечение персонала в их достижение. В этой ситуации KPI являются контрольными точками в процессе достижения целей, характеристиками результативности или эффективности работы сотрудника и бизнес-процессов в целом.

План работы сотрудника на месяц матрица MBO представляет собой перечень показателей, установленных в соответствии с зонами ответственности этой позиции. Для показателя определяется весовой коэффициент, отражающий значимость показателя для сотрудника.

Плановые значения показателей устанавливаются на основе анализа тенденций предыдущих периодов с учетом прогнозов развития компании и планов компании на оцениваемый период. У МВО много сторонников еще и потому, что данный метод дает возможность значительно повысить объективность насколько это возможно оценки персонала. Объективность - понятие относительное, тем более в сферах, непосредственно связанных с человеческой деятельностью.

С точки зрения MBO — оценка делается не на основе личностных качеств и потенциала сотрудника, а на основе оценки результатов его деятельности по заранее установленным параметрам и с использованием количественных методик. Формализованный подход к оценке результатов деятельности позволяет создать алгоритм, который четко и точно определяет размер материального вознаграждения, зависимый от результатов труда.

Причем внедрение количественных методик оценки и установление прямой взаимозависимости с системой оплаты труда сами по себе способны принести практическую пользу организации. Установление прозрачных и понятных правил определения результата труда и расчета материального вознаграждения.

Распределение ответственности между сотрудниками за достижение целей всей организации, обеспечение вовлечения персонала в деятельность. Увеличивается удовлетворенность работой у персонала, улучшаются отношения в связке «менеджер-исполнитель». Вырастает исполнительская дисциплина и скорость доведения целей и задач до исполнителей. Основные модели коммуникативного процесса: характеристика и практическое значение. Модели массовой коммуникации и их значение.

Модели межличностной коммуникации. Уровни, формы и виды социальной коммуникации. НВК: природа, особенности, основные виды. Язык невербальной коммуникации: характеристика открытых и закрытых сигналов. Сущность и основные виды вербальной коммуникации. Публичная речь: условия успеха. Эффективное слушание и эффективное чтение.

Соотношение понятий «коммуникация» и «общение». Основные функции общения. Проблемы внутриличностной коммуникации. Межличностная коммуникация: особенности, аксиомы, стили. Диалогическая коммуникация: особенности и характеристика. Манипулирование в межличностной коммуникации: характеристика и возможности противодействия. Основные теории межличностной коммуникации.

Характеристика механизмов перцепции. Условия эффективной межличностной коммуникации. Сущность, условия и виды массовой коммуникации. Социальные функции массовой коммуникации и их характеристика. Основные теории массовой коммуникации. Роль СМИ в современном российском обществе. Авторитарная и манипулятивная коммуникации: общее и особенное.

Понятие коммуникационного знака. Основные типы знаков и их использование в паблик рилейшнз и рекламе. Лингвистическая модель коммуникации. Структура семиотики: синтактика, семантика, прагматика. Концепции информации в современной науке. Социальная информация и ее структура.

Основные свойства массовой информации. Барьеры коммуникации и пути их преодоления. Структура организационных коммуникаций и показатели их эффективности. Деловая репутация и корпоративная социальная ответственность. Параметры коммуникативной компетентности и коммуникативной культуры личности.

Актуальные проблемы межкультурной и этнокультурной коммуникаций. Основные формы аккультурации и их характеристика. Имиджевая модель коммуникационного процесса и ее практическое значение. Понятие и структура интегрированных маркетинговых коммуникаций. Кибернетическая и информационно-математическая модели коммуникационного процесса.

Линейная пятивопросная модель коммуникационного процесса Г. Лассуэлла и ее значение для РЯ и массовой коммуникации. Модели исторического развития паблик рилейшнз. Модели журналистики как системы. Особенности моделей рекламных коммуникаций. Отличие социальной коммуникации от зоокоммуникаций. Исторические предпосылки возникновения массовой коммуникации. Значение идей Г. Лассуэлла, Г.

Маклюэна и В.

ЗАРАБОТАТЬ МОДЕЛЬЮ ОНЛАЙН В БОЛГАР

Если большинство респондентов относятся к товарам компании негативно, необходимо преодолеть проблему отрицательного имиджа, что требует большой работы и терпения, так как первоначальный имидж компании сохраняется у по требителей и после того, как сама организация во многом изменилась. Как только у людей сформировалось определенное мнение о предмете, они воспринимают только подтверждающую его информацию. Чтобы зародить в их душах сомнения и добиться изменения восприятия, требуется предоставить аудитории сведения, принципиально отличные от ее воззрений.

Второй этап: постановка коммуникативных целей После определения целевого сегмента рынка и его характеристик менеджмент компании должен принять решение относительно того, какого отклика аудито рии она будет добиваться: познавательного, эмоционального или поведенческого.

Какое воздействие должны оказывать коммуникации: заронить в сознание ауди тории новые мысли, изменить установки, подтолкнуть к действиям? На рис. Модели формирования ответных реакций Все они предполагают, что в процессе приобретения товара покупатель в опреде ленной последовательности «проходит» познавательную, эмоциональную и поведен ческую стадии. Последовательность «узнай-прочувствуй-сделай» знание-эмоции- действия присуща покупке, для которой характерна высокая степень вовлеченности покупателей, воспринимающих различия многочисленных моделей продуктов в рам ках товарной категории, например при покупке автомобилей.

Альтернативная после довательность «сделай-прочувствуй-узнай» действие-эмоции-знания описывает ситуацию, когда степень вовлеченности высока, но аудитория не ощущает или почти не воспринимает различия продуктов из одной товарной категории приобретение алюминиевой посуды. Третья модель «узнай-сделай-прочувствуй» знание-дей ствие-эмоции работает тогда, когда вовлеченность аудитории невысока и потребите ли не воспринимают различий внутри категории, как, например, при покупке соли.

Выбрав правильную последовательность, специалист по маркетингу получает воз можность выбрать наиболее адекватные методы коммуникаций. В идеальном случае сообщение привлекает внимание целевой аудитории, вызывает интерес, возбуждает желание и стимули рует действия потребителей модель AIDA — см.

Как показывает прак тика, лишь очень немногие обращения воздействуют на совершение покупки, но модель AIDA, или «внимание-интерес-желание-действие», отражает желательные качества любых коммуникаций. Процесс создания обращения предполагает полу чение ответов на четыре вопроса: что сказать содержание сообщения , как логи чески построить обращение его структура , какие символы использовать оформ ление обращения и от кого оно должно исходить источник сообщения.

Содержание сообщения. Определяя содержание обращения, специалисты по маркетингу стремятся создать призыв, тему, идею или уникальное торговое пред ложение. Выделяют три типа призывов. Рациональный призыв рассчитан на привлечение аудитории путем заявлен ных выгод товара, например его экономичности или производительности. Широко распространено мнение, что на рациональный призыв более всего реагируют деловые покупатели, обладающие профессиональным знанием продукции, способные определить ценность продукта и объяснить свой выбор другим людям.

Покупатели потребительских товаров при планиро вании крупных покупок также склонны собирать информацию о продук тах, сравнивать выгоды товаров-аналогов. Эмоциональный призыв призван вызвать отрицательные или положительные эмоции, мотивирующие потребителей к покупке, т. Даже когда товар полностью аналогичен по своим характеристикам продуктам конкурентов, он может вызывать у потребителей уникальные ас социации, к которым и должны обращаться коммуникации.

Апеллирование к негативным чувствам, таким как страх, вина или стыд, используется для того, чтобы побудить людей к какому-либо поведению чистить зубы или предотвратить какое-либо поведение курение. Компании могут также взы вать к таким позитивным чувствам, как юмор, любовь, гордость, радость. Моральный призыв воздействует на чувство справедливости реципиентов. Такие призывы часто используются для привлечения к общественным ме роприятиям. Международные фирмы сталкиваются с серьезными проблемами при разработ ке содержания обращения для глобальных коммуникативных программ.

Во-первых, они должны определить, будет ли спрос на их продукт в данной стране? Во-вторых, необходимо удостовериться как в легальности, так и в приемлемости выбранного рыночного сегмента. В-третьих, фирма должна выяснить приемлемость стиля рек ламного обращения в странах его распространения. В-четвертых, необходимо ре шить, где будет разрабатываться реклама — в штаб-квартире компании или на мес тах.

Например, компания Coca-Cola разработала серию рекламных объявлений, которые можно «подгонять» под особенности той или иной местной аудитории. Структура сообщения. Эффективность сообщения зависит не только от его содержания, но и от структуры. Например, коммуникатор может считать, что од носторонняя аргументация, восхваляющая продукт, будет более действенной, чем двусторонняя, отмечающая также и недостатки товара.

Однако в некоторых ситу ациях уместнее именно двусторонняя аргументация, особенно если необходимо преодолеть существующие у реципиента негативные ассоциации. Учитывая это, компания Heinz, выпустила рекламное обращение «Кетчуп "Heinz" распробуешь не сразу». Двусторонние обращения эффективнее воздействуют на образованную аудиторию и потребителей, первоначально негативно воспринимавших продукт.

Порядок предоставления доводов также имеет большое значение. В случае од ностороннего сообщения наиболее сильный довод лучше представлять первым — он привлечет внимание аудитории и заинтересует ее. Это важно учитывать при размещении рекламы в газетах и других медиа-средствах, поскольку аудитория воспринимает только начало рекламного обращения. Для заинтересованных в товаре потребителей, напротив, более эффективным может стать сообщение, по строенное по принципу кульминации.

Двустороннее обращение к негативно на строенной аудитории целесообразно начать с предполагаемых контрдоводов по требителей и закончить наиболее убедительными аргументами в его пользу. Оформление сообщения. Специалисту по маркетингу необходимо тщательно разрабатывать оформление сообщения. При размещении объявления в печати он должен продумать заголовок, текст, иллюстрации и цветовое оформление. Если об ращение будет звучать по радио, следует подобрать слова, выбрать актера или дик тора с соответствующим тембром голоса, продумать вокализацию паузы, вздохи, междометия.

Если сообщение планируется передавать по телевидению или лично, необходимо учитывать не только эти элементы, но и жесты, мимику невербальные средства. Если обращение передается с помощью самого товара или его упаковки, отправитель должен уделять основное внимание цвету, фактуре, запаху, размерам и форме.

Сообщения на web-сайтах должны быть гибкими и сочетать различные эле менты печатной, радио- и телевизионной рекламы с возможностью эффективного воздействия путем интерактивных коммуникаций для привлечения, сохранения и усиления заинтересованности аудитории.

Компания BMWсумела объединить раз влечение и рекламу в мини-фильмах, посвященных автомобилям BMW и размещен ных на специальном web-сайте. Для привлечения внимания к сайту, на котором за три недели зарегистрировались 3 млн посетителей, были использованы телевизион ные рекламные ролики.

Источник сообщения. Обращение, исходящее от привлекательного или попу лярного человека, сильнее притягивает к себе внимание аудитории и лучше запо минается. Вот почему рекламодатели часто приглашают известных актеров, спортсменов или представителей науки и культуры.

В частности, сообщения, рас пространяемые пользующимся высоким доверием источником, особенно убеди тельны, и именно по этой причине продукцию многих фармацевтических компа ний представляют врачи, имеющие высокую степень доверия аудитории. На восприятие источника сообщения как надежного влияют три фактора: компе тентность, достоверность и способность вызывать симпатию. Компетентность — это специальные знания, которыми обладает передающий сообщение. Достоверность оз начает восприятие источника сообщения как объективного и честного.

Потребители доверяют друзьям, а не случайным людям или торговым представителям, которые занимаются продвижением товара за деньги. Фактор симпатии состоит в привлека тельности источника для аудитории; такие элементы, как искренность, чувство юмо ра, естественность, повышают симпатию к источнику сообщения.

Источник, набрав ший наивысшее количество баллов по всем трем категориям, оценивается как наиболее надежный. Четвертый этап: выбор каналов коммуникации Для передачи сообщения отправитель должен выбрать эффективные каналы распро странения информации. Например, торговые представители фармацевтических ком паний могут привлечь внимание занятого врача не более чем на 5 минут.

Вследствие высокой стоимости личных продаж компании отрасли дополнительно используют различные коммуникативные каналы — объявления в медицинских обозрениях, пря мую почтовую рассылку включая аудио- и видеокассеты , раздачу бесплатных об-разцов, телемаркетинг, web-сайты, обычные и телеконференции и многие другие.

Все они призваны сформировать у целевой аудитории практикующих врачей предпоч тение определенной фармацевтической марки. В целом, фирмы могут применять два типа коммуникативных каналов: личные и неличные. Личные каналы коммуникации. Под личными коммуникативными каналами по нимается прямое общение двух или более человек, обращение человека непо средственно к аудитории, поддержание связей по телефону или посредством е-почты.

Эффективность личных каналов коммуникации определяется уровнем индивидуа лизации презентации и обратной связи. Тем самым фирма поощряет широкий обмен информацией между покупателями и позитивные отзывы. Для стимулирования воздействия каналов компании могут предпринять сле-дующие шаги.

Определить источники влияния потребителей и компании и сконцентри ровать на них свои усилия. В инновационной политике и политике закупок компании отрасли нередко ориентируются на лидера рынка. Направить усилия на формирование лидеров мнений, предоставив им на вы годных условиях товары компании. Новая модель теннисной ракетки может быть предложена школьной теннисной команде по специальной низкой цене. Обратиться к людям, имеющим влияние в местных сообществах, — извест ным в городе диск-жокеям, лидерам различных общественных организаций.

Использовать в рекламе рекомендации влиятельных или пользующихся доверием аудитории людей. Именно такова политика производителей спортивной одеж ды и инвентаря, приглашающих участвовать в рекламе известных спортсменов. Разработать рекламу, обладающую высокой «разговорной применимостью». Такая реклама часто несет слоган, который затем широко применяется в раз-говорной речи, например призыв компании Nike «Just do it».

Развивать устные каналы информации для потребителей. Профессиональ ные бухгалтерские и аудиторские фирмы стимулируют клиентов к распро странению благоприятных отзывов об услугах компании. Организовать электронный форум. Владельцы автомобилей «Toyota», име ющие доступ к Интернету, для обмена опытом могут воспользоваться он лайновой сервисной линией America Online.

Использовать «вирусный» маркетинг. Онлайновые маркетологи могут ис пользовать так называемый «вирусный маркетинг» viral marketing — осо бую форму отзывов, призванных привлечь внимание к сайтам компаний. Он предполагает устные отзывы пользователей о продуктах и услугах ком пании и распространяемой ею информации.

Неличные каналы коммуникации. Неличные каналы коммуникации включа ют медиа-средства, атмосферу и мероприятия. Медиа-средства объединяют пе чатные средства газеты, журналы, прямую почтовую рассылку , средства веща ния радио, телевидение , электронные средства аудио- и видеокассеты, видеодиски, компакт-диски, web-сайты и средства наружной рекламы объявле ния, вывески, плакаты, постеры.

Большинство обращений, передаваемых через неличные каналы, осуществляется на платной основе. Таким образом, будучи наиболее авторитетной личностью, лидер реально играет центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношения в группе. Едва ли не важнейшая характеристика лидера связана с избирательностью, предпочтительностью, которой его наделяют члены группы, выделяя его среди всех по каким-то признакам, подлежащим психологическому изучению.

Что же составляет основу этого выбора? Экспериментально доказано, что здесь все зависит от уровня развития группы. Чем выше группа по уровню развития, в чем большей степени межличностные отношения опосредованы содержанием и ценностями совместной социальной деятельности, тем более вероятно, что появление и стабилизация лидера в группе происходит как реализация именно этих отношений.

По существу, лидер - это наиболее референтное для группы лицо в отношении совместной деятельности, некий общий средний член межличностных отношений, оказывающий влияние на эффективность ее деятельности. Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Человек - социальное существо, Его жизнь и общение невозможно без взаимодействия с людьми. Социальная психология изучает, как люди общаются и взаимодействуют друг с другом. Что они думают друг о друге, как они влияют друг на друга и как относятся друг к другу, выявляет, как социальные условия влияют на поведение людей. В настоящее время уже не приходится доказывать, что межличностное общение - совершенно необходимое условие бытия людей, что без него невозможно полноценное формирование у человека ни одной психической функции или психического процесса, ни одного блока психических свойств, личности в целом.

Для межличностного общения типична такая ситуация, когда участники общения, вступая в контакты, преследуют по отношению друг к другу более или менее значимые для них цели, которые могут совпадать по своему содержанию, а могут и отличаться друг от друга. Цели эти - следствие действия определенных мотивов, имеющихся у участников общения, их достижение постоянно предполагает использование разнообразных способов поведения, которые у каждого человека формируются по мере развития у него качеств объекта и субъекта общения.

Все это означает, что межличностное общение по основным своим характеристикам всегда является видом деятельности, суть которого составляет взаимодействие человека с человеком. Именно о межличностном общении, как об одном из главных факторов формирования личности, мне бы хотелось рассказать далее. Общение - неспецифическая форма взаимодействия человека с другими людьми как членами общества; в общении реализуются социальные отношения людей.

В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми; перцептивная сторона общения включает процесс восприятия друг друга партнёрами по общению и установление на этой основе взаимопонимания. В процедуре общения выделяют следующие этапы: потребность в общении - побуждает человека вступить в контакт с другими людьми; ориентировка в целях общения, в ситуации общения; ориентировка в личности собеседника; планирование содержания своего общения - человек представляет себе, что именно скажет; бессознательно человек выбирает конкретные средства, фразы, которыми будет пользоваться, решает как говорить, как себя вести; восприятие и оценка конкретной реакции собеседника, контроль эффективности общения на основе установления обратной связи; корректировка направления, стиля, методов общения.

Если какое-либо из звеньев акта общения нарушено, то говорящему не удаётся добиться ожидаемых результатов общения - оно окажется неэффективным. Выделяют следующие стратегии общения: открытое - закрытое общение, монологическое - диалогическое, ролевое исходя из социальной роли - личностное общение «по душам». В городе контакт масок даже необходим в некоторых ситуациях, чтобы люди «не задевали» друг друга без надобности, чтобы «отгородиться» от собеседника.

Примитивное общение, когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект: если нужен-то активно вступают в контакт, если мешает - оттолкнут или последуют агрессивные грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют интерес к нему и не скрывают этого.

Формально - рулевое общение, когда регламентированы и содержание и средства общения и вместо знания личности собеседника обходятся знанием его социальной роли. Деловое общение, когда учитывают особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.

Межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов - друг поймёт вас и по выражению лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собеседника, знает его личность, интересы, убеждения, отношение, может предвидеть его реакции. Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приёмов лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты в зависимости от особенностей личности собеседника.

Светское общение. Суть светского общения в его беспредметности, т. В социально-психологической литературе высказываются различные точки зрения на вопрос о том, где «расположены» межличностные отношения, прежде всего относительно системы общественных отношений. Иногда их рассматривают в одном ряду с общественными отношениями, в основании их, или, напротив, на самом верхнем уровне, в других случаях - как отражение в сознании общественных отношений системе психологии и т.

Представляется и это подтверждается многочисленными исследованиями , что природа межличностных отношений может быть правильно понята, если их не ставить в один ряд с общественными отношениями, а увидеть в них особый ряд отношений, возникающий внутри каждого вида общественных отношений, не вне их будь то «ниже», «выше», «сбоку» или как-либо еще. Схематически это можно представить как сечение особой плоскостью системы общественных отношений: то, что обнаруживается в этом «сечении» экономических, социальных, политических и иных разновидностей общественных отношений, и есть межличностные отношения.

При таком понимании становится ясным, почему межличностные отношения как бы «опосредствуют» воздействие на личность более широкого социального целого. В конечном счете межличностные отношения обусловлены объективными общественными отношениями, но именно в конечном счете.

Практически оба ряда отношений даны вместе, и недооценка второго ряда препятствует подлинно глубокому анализу отношений и первого ряда. Существование межличностных отношений внутри различных форм общественных отношений есть как бы реализация безличных отношений в деятельности конкретных личностей, в актах их общения и взаимодействия. Вместе с тем в ходе этой реализации отношения между людьми в том числе общественные вновь воспроизводятся. Иными словами, это означает, что в объективной ткани общественных отношений присутствуют моменты, исходящие из сознательной воли и особых целей индивидов.

Именно здесь и сталкиваются непосредственно социальное и психологическое. Поэтому для социальной психологии постановка этой проблемы имеет первостепенное значение. Предложенная структура отношений порождает важнейшее следствие. Для каждого участника межличностных отношений эти отношения могут представляться единственной реальностью вообще каких бы то ни было отношений.

Хотя в действительности содержанием межличностных отношений в конечном счете является тот или иной вид общественных отношений, то есть определенная социальная деятельность, но содержание и тем более их сущность остаются в большой мере скрытыми. Несмотря на то что в процессе межличностных, а значит, и общественных отношений люди обмениваются мыслями, сознают свои отношения, это осознание часто не идет далее знания того, что люди вступили в межличностные отношения.

Отдельные моменты общественных отношений представляются их участникам лишь как их межличностные взаимоотношения: кто-то воспринимается как «злой преподаватель», как «хитрый торговец» и т. На уровне обыденного сознания, без специального теоретического анализа дело обстоит именно таким образом.

Поэтому и мотивы поведения часто объясняются этой, данной на поверхности, картиной отношений, а вовсе не действительными объективными отношениями, стоящими за этой картиной. Все усложняется еще и тем, что межличностные отношения есть действительная реальность общественных отношений: вне их нет где-то «чистых» общественных отношений. Поэтому практически во всех групповых действиях участники их выступают как бы в двух качествах: как исполнители безличной социальной роли и как неповторимые человеческие личности.

Это дает основание ввести понятие «межличностная роль» как фиксацию положения человека не в системе общественных отношений, а в системе лишь групповых связей, причем не на основе его объективного места в этой системе, а на основе индивидуальных психологических особенностей личности. Примеры таких межличностных ролей хорошо известны из обыденной жизни: про отдельных людей в группе говорят, что он «рубаха-парень», «свой в доску», «козел отпущения» и т.

Обнаружение личностных черт в стиле исполнения социальной роли вызывает в других членах группы ответные реакции, и, таким образом, в группе возникает целая система межличностных отношений. Природа межличностных отношений существенно отличается от природы общественных отношений: их важнейшая специфическая черта - эмоциональная основа.

Поэтому межличностные отношения можно рассматривать как фактор психологического «климата» группы. Эмоциональная основа межличностных отношений означает, что они возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу.

В отечественной школе психологии различаются три вида, или уровня эмоциональных проявлений личности: аффекты, эмоции и чувства. Эмоциональная основа межличностных отношений включает все виды этих эмоциональных проявлений. Однако в социальной психологии обычно характеризуется именно третий компонент этой схемы - чувства, причем термин употребляется не в самом строгом смысле. Естественно, что «набор» этих чувств безграничен. Однако все их можно свести в две большие группы:. Конъюнктивные - сюда относятся разного рода сближающие людей, объединяющие их чувства.

В каждом случае такого отношения другая сторона выступает как желаемый объект, по отношению к которому демонстрируется готовность к сотрудничеству, к совместным действиям и т. Дизъюнктивные чувства - сюда относятся разъединяющие людей чувства, когда другая сторона выступает как неприемлемая, может быть, даже как фрустрирующий объект, по отношению к которому не возникает желания к сотрудничеству и т.

Интенсивность того и другого рода чувств может быть весьма различной. Конкретный уровень их развития, естественно, не может быть безразличным для деятельности групп. Вместе с тем анализ лишь этих межличностных отношений не может считаться достаточным для характеристики группы: практически отношения между людьми не складываются лишь на основе непосредственных эмоциональных контактов.

Сама деятельность задает и другой ряд отношений, опосредованных ею. Поэтому-то и является чрезвычайно важной и трудной задачей социальной психологии одновременный анализ двух рядов отношений в группе: как межличностных, так и опосредованных совместной деятельностью, т. Анализ связи общественных и межличностных отношений позволяет расставить правильные акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром.

Однако прежде необходимо сказать несколько слов о проблеме общения в целом. Решение этой проблемы является весьма специфичным в рамках отечественной социальной психологии. Сам термин «общение» не имеет точного аналога в традиционной социальной психологии не только потому, что не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация», но и потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре особой психологической теории, а именно теории деятельности.

Оба ряда отношений человека - и общественные, и межличностные, - раскрываются, реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения - в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение же и есть реализация всей системы отношений человека. Здесь особенно важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, то есть выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, то есть безличные по своей природе отношения.

Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного построения системы его связей, а этот процесс может быть реализован тоже только в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и вместе с тем как способ развития самих этих индивидов.

Именно отсюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений. По-видимому, это и дало возможность Сент-Экзюпери нарисовать поэтический образ общения как «единственной роскоши, которая есть у человека». Естественно, что каждый ряд отношений реализуется в специфических формах общения.

Общение как реализация межличностных отношений - процесс, более изученный в социальной психологии, в то время как общение между группами скорее исследуется в социологии. Общение, в том числе в системе межличностных отношений, вынуждено совместной жизнедеятельностью людей, поэтому оно необходимо осуществляется при самых разнообразных межличностных отношениях, то есть дано и в случае положительного, и в случае отрицательного отношения одного человека к другому.

Тип межличностных отношений не безразличен к тому, как будет построено общение, но оно существует в специфических формах, даже когда отношения крайне обострены. То же относится и к характеристике общения на макроуровне как реализации общественных отношений. И в этом случае, общаются ли между собой группы или индивиды как представители социальных групп, акт общения неизбежно должен состояться, вынужден состояться, даже если группы антагонистичны.

Такое двойственное понимание общения - в широком и узком смысле слова - вытекает из самой логики понимания связи межличностных и общественных отношений. В данном случае уместно апеллировать к идее Маркса о том, что общение - безусловный спутник человеческой истории в этом смысле можно говорить о значении общения в «филогенезе» общества и вместе с тем безусловный спутник в повседневной деятельности, в повседневных контактах люде.

В первом плане можно проследить историческое изменение форм общения, то есть изменение их по мере развития общества вместе с развитием экономических, социальных и прочих общественных отношений. Здесь решается труднейший методологический вопрос: каким образом в системе безличных отношений фигурирует процесс, по своей природе требующий участия личностей?

Выступая представителем некоторой социальной группы, человек общается с другим представителем другой социальной группы и одновременно реализует два рода отношений: и безличные, и личностные. Крестьянин, продавая товар на рынке, получает за него определенную сумму денег, и деньги здесь выступают важнейшим средством общения в системе общественных отношений.

Вместе с тем этот же крестьянин торгуется с покупателем и тем самым «личностно» общается с ним, причем средством этого общения выступает человеческая речь. На поверхности явлений дана форма непосредственного общения - коммуникация, но за ней стоит общение, вынуждаемое самой системой общественных отношений, в данном случае отношениями товарного производства. При социально-психологическом анализе можно абстрагироваться от «второго плана», но в реальной жизни этот «второй план» общения всегда присутствует.

В подавляющем числе случаев межличностное взаимодействие людей, обозначаемое как общение, почти всегда оказывается вплетенным в деятельность и выступает условием ее выполнения. Так, без общения людей друг с другом не может быть коллективного труда, учения, искусства, игры, функционирования средств массовой информации.

При этом вид деятельности, которую общение обслуживает, неизменно налагает свою печать на содержание, форму, течение всего процесса общения, между исполнителями этой деятельности. Межличностное общение не только необходимый компонент деятельности, осуществление которой предполагает взаимодействие людей, но одновременно обязательное условие нормального функционирования общности людей.

При сравнении характера межличностного общения в разных объединениях людей бросается в глаза наличие сходства и различия. Сходство выступает в том, что общение оказывается необходимым условием их бытия, фактором, от которого зависит успешное решение стоящих перед ним задач, их движение вперед. Вместе с тем каждая общность характеризуется преобладающим в ней видом деятельности.

Так, для учебной группы такой деятельностью будет овладение знаниями, умениями и навыками, спортивной команды - выступление, рассчитанное на достижение запланированного результата в соревнованиях, для семьи - воспитание детей, обеспечение бытовых условий жизни, организация досуга и др.

Поэтому в каждом типе общностей четко просматривается преобладающий вид межличностного общения, обеспечивающий главную для этой общности деятельность. Вместе с тем понятно, что на то, как общаются люди в общности, оказывает влияние не только главная для этой общности деятельность, но и обязательно то, что представляет из себя сама эта общность.

Если взять семью, то ее повседневные цели - воспитание детей, выполнение хозяйственных дел, организация досуга и другое - направленно программируют межличностное общение членов семьи друг с другом. Однако каким оно оказывается в реальности - зависит от состава семьи, полная или неполная это семья, «трех - двух» - или «однопоколенная». Конкретные характеристики внутрисемейного межличностного общения оказываются также связанными с нравственным и общекультурным обликом супругов, с пониманием ими своих родительских обязанностей, возрастом и состоянием здоровья детей, других членов семьи.

Как и в любой другой общности особенности взаимодействия в форме межличностного общения и в семье также в значительной мере оказываются обусловленными тем, как члены семьи воспринимают и понимают друг друга, какой эмоциональный отклик они по преимуществу друг в друге вызывают и какой стиль поведения они по отношению друг к другу позволяют. Общности, к которым принадлежит человек, формируют эталоны общения, которым человек привыкает следовать. Имея в виду стойкое влияние вида деятельности и особенностей общности людей, в которой развертывается межличностное общение, необходимо при анализе делать поправку на постоянную изменчивость процесса деятельности и общности людей.

Все эти изменения, вместе взятые, обязательно сказываются и на межличностном общении исполнителей данной деятельности. Во взаимодействии людей каждый человек постоянно оказывается в роли объекта и субъекта общения.

Как субъект он познает других участников общения, проявляет к ним интерес, а может быть, безразличие или неприязнь. Как субъект, решающий по отношению к ним определенную задачу, он на них воздействует. Одновременно он оказывается объектом познания для всех, с кем он общается. Он оказывается объектом, которому они адресуют свои чувства, на который стараются повлиять, более или менее сильно воздействовать.

При этом следует специально подчеркнуть, что это пребывание каждого участника общения одновременно в роли объекта и субъекта характерно для любого вида непосредственного общения людей. Пребывая в положении объекта субъекта общения, люди сильно отличаются друг от друга характером выполнения ими роли. Во-первых, «выполнение» может быть более или менее осознаваемым. В качестве объекта человек может являть другим людям свою физическую наружность, выразительное поведение, оформление внешности, свои действия, естественно совершенно не задумываясь над тем, какой отклик они вызывают в тех, с кем он общается.

Но он может пытаться определять, какое впечатление вызывает в окружающих на всем протяжении общения с ними или в какой-то отдельный момент, целеустремленно делать все от него зависящее, чтобы сформировать у других о себе именно то впечатление, которое он хотел бы, чтобы у них было. Во-вторых, различаясь по степени сложности их личностной структуры, характеризующей их индивидуальное своеобразие, люди представляют неодинаковые возможности для успешного взаимодействия сними.

В то же время, будучи субъектами общения, люди отличаются друг от друга присущей каждому из них способностью проникать в упомянутое своеобразие другой личности, определять свое отношение к ней, выбирать наиболее отвечающие, по их мнению, целям осуществляемого ими общения способы воздействия на эту личность. В настоящее время в психологии широко исследуется явление так называемой совместимости или несовместимости людей. Собранные при этом факты показывают, что названная большая или меньшая совместимость сильнее всего дает себя знать именно в общении людей, прямо определяя, как они проявляют себя как объекты и субъекты общения.

Сейчас для психологической науки очень актуально, используя сравнение разработать типологию общения личностей, похожих друг на друга по определенным параметрам либо отличающихся друг от друга также по определенным параметрам. В последнее время ученые, представляющие различные области психологической науки, проявляют повышенный интерес к кругу проблем, которые после своего решения все вместе позволят достаточно исчерпывающе охватить закономерности механизма общения.

Их усилия обогатили психологию рядом общих и более частных фактов, которые, будучи рассмотрены с позиций целостной теории развития человека как индивида и как личности, убедительно показывают предельно необходимую роль общения в формировании многих важных характеристик психических процессов, состояний и свойств на протяжении всей жизни человека. Нужно последовательно рассмотреть все эти факты и попытаться проследить, каким образом и почему общение наряду с трудом выступает обязательным личностно формирующим фактором и как усилить его значение в воспитании.

Если под деятельностью разуметь активность человека, направленную на достижение определенных, осознаваемых им целей с помощью усвоенных им в обществе способов и стимулируемую столь же определенными мотивами, то деятельностью будут не только работа хирурга, живописца, но и взаимодействие людей друг с другом в форме общения.

Ведь понятно, что, вступая в общение друг с другом, люди тоже, как правило, преследуют какую-то цель: сделать другого человека единомышленником, добиться от него признания, удержать от неправильного поступка, понравиться и т. Чтобы осуществить ее, они более или менее сознательно используют свою речь, всю свою экспрессию, а побуждают их поступать в подобных случаях именно так, а не иначе имеющиеся у них потребности, интересы, убеждения, ценностные ориентации.

Вместе с тем, характеризуя общение как особый вид деятельности, необходимо видеть, что без него не может происходить полноценное развитие человека как личности и субъекта деятельности, как индивидуальности. Если процесс этого развития рассматривать не односторонне и оценивать его реально, то окажется, что предметная деятельность человека во всех ее модификациях и его общение с другими людьми переплетены в жизни самым тесным образом.

Играя, ребенок общается. Длящееся многие годы учение обязательно предполагает общение. Труд, как известно, в подавляющем числе случаев требует постоянного взаимодействия людей в форме общения. И от того, как протекает, как организовано общение, зависят результаты предметной практической деятельности занятых ею людей. В свою очередь ход и результаты этой деятельности постоянно и неотвратимо воздействуют на многие характеристики коммуникативной деятельности вовлеченных в предметную деятельность людей.

И на формирование ряда устойчивых характеристик психических процессов, состояний и свойств личности человека, и на образование структуры этих свойств предметная деятельность и деятельность общения воздействуют совокупно, с разным эффектом в зависимости от их соотношения. Если моральные нормы, по которым строится общение людей в основной для них трудовой деятельности, не совпадают с нормами, лежащими в основе их общения в других видах деятельности, то развитие их личности будет носить более или менее противоречивый характер, формирование цельной личности у каждого будет затруднено.

Пытаясь выяснить причины, делающие общение одним из сильнейших факторов, участвующих в формировании личности, было бы упрощенчеством видеть его воспитательное значение только в том, что таким образом люди получают возможность передать друг другу знания об окружающей их действительности, которыми они обладают, а также умения и навыки, требующиеся человеку для успешного выполнения предметной деятельности.

Воспитательное значение общения заключается не только в том, что оно расширяет общий кругозор человека и способствует развитию психических образований, которые необходимы ему для успешного выполнения деятельности, носящей предметный характер. Воспитательное значение общения заключается еще в том, что оно является обязательным условием формирования общего интеллекта человека, и прежде всего многих его мыслительных и мнемических характеристик.

Какие требования предъявляют окружающие человека люди к его вниманию, восприятию, памяти, воображению, мышлению, когда с ним повседневно общаются, какую по преимуществу «пищу» ему задают, какие задачи перед ним ставят и какой уровень его активности при этом вызывают - от этого в большей степени зависит то конкретное сочетание разных характеристик, которые несет в себе интеллект человека.

Не меньшее значение общение как деятельность имеет и для развития эмоциональной сферы человека, формирования его чувств. Какие переживания по преимуществу провоцируют общающиеся с человеком люди, оценивая его дела и облик, откликаясь так или иначе на его обращение к ним, какие чувства появляются у него, когда он видит их дела и поступки, - все это оказывает сильнейшее влияние на выработку в его личности устойчивых эмоциональных ответов на воздействие определенных сторон действительности - явлений природы, социальных событий, групп людей и др.

Столь же значимое влияние оказывает общение и на волевое развитие человека. Привыкает ли он быть собранным, настойчивым, решительным, смелым, целеустремленным, или у него будут преобладать противоположные качества - все это в большой мере определяется тем, насколько благоприятствуют выработке указанных качеств те конкретные ситуации общения, в которых человек изо дня в день оказывается. Обслуживая предметную деятельность и способствуя формированию типичных для человека общих характеристик его кругозора, умения обращения с предметами, а также его интеллекта и эмоционально-волевой сферы, общение в еще большей степени оказывается обязательным условием и необходимой предпосылкой развития у него комплекса как более простых, так и более сложных качеств, делающих его способным жить среди людей, сосуществовать с ними и даже подняться до претворения в своем поведении высоких нравственных принципов.

Полнота и правильность оценки человеком других людей, проявляющиеся у него психологические установки при восприятии окружающих и манера отвечать на их поведение несут на себе печать конкретного опыта общения. Если ему на жизненном пути встречались люди, по достоинствам и недостаткам похожие друг на друга, а общаться изо дня в день приходилось с небольшим числом лиц, не представляющих различные возрастные, половые, профессиональные и национально-классовые группы людей, то эта ограниченность личных впечатлений от встреч с людьми не может не сказываться отрицательно и на образовании у человека оценочных эталонов, которые он начинает прикладывать к другим людям, и на результате его эмоциональных реакций на их поведение, на характере способов ответов на действия лиц, с которыми он по тем или другим причинам общается теперь.

Собственный опыт - только один из путей формирования у человека качеств, необходимых ему для успешного общения с другими людьми. Другой путь, который дополняет первый, - постоянное обогащение его теоретическими сведениями, относящимися к различным областям человекознания, проникновение в новые пласты психики человека, постижение законов, управляющих его поведением, через чтение научной и подлинно художественной литературы, просмотр реалистических фильмов и спектаклей, помогающих проникновению во внутренний мир человека, пониманию механизмов, обеспечивающих его существование.

Идущее из разных источников обогащение людей обобщенными знаниями об основных проявлениях человека как личности, устойчивых зависимостях, связывающих ее внутренние характеристики с его поступками, а также с окружающей действительностью, делает этих людей более зрячими по отношению к личностной сути и, так сказать, сиюминутному состоянию каждого из тех конкретных лиц, с которыми этим людям приходится взаимодействовать. Нужно поднять еще один вопрос, имеющий прямое отношение к воспитанию у человека способности взаимодействовать с другими людьми на психологически грамотном уровне, - это формирование у него установки на творчество в общении.

Человек, особенно если он воспитатель, руководитель, врач, обязан уметь осуществлять индивидуальный подход к каждому из тех, с кем ему приходится работать, преодолевать формализм в общении и, уходя от оценочных стереотипов, выявлять, переступая через старые поведенческие шаблоны, искать и пробовать наиболее воспитательно подходящие для данного случая способы обращения. Для достижения ощутимых результатов в освещении всех направлений процесса формирования личности в общении надо ставить новые вопросы и искать на них научно убедительные ответы.

К их числу следует отнести разработку путей управления общением с целью увеличения его воспитательного воздействия на личность и в связи с этим определение направленной коррекции общения личности, обладающей данными конкретными свойствами; выяснение наиболее благоприятствующих всестороннему развитию личности характеристик общения, его целей, средств, актуализации мотивов с учетом возраста, пола и профессии общающихся; поиск воспитательно оптимальной организации общения при выполнении людьми различных видов деятельности; создание надежного диагностического инструментария для установления степени сформированности в структуре личности черт, образующих «коммуникативный блок».

Все сказанное выше освещают одну мысль: поскольку общение является одним из основных видов деятельности людей, оно не только выявляет наиболее существенные характеристики их как объектов и субъектов общения, но в зависимости от того, как оно протекает, какие требования предъявляет к их познавательным процессам, эмоционально-волевой сфере и насколько в целом отвечает имеющемуся у каждого из них идеалу общения, по разным направлениям воздействует на дальнейшее формирование их личности и наиболее явственно на такие блоки свойств в ней, в которых находит выражение ее отношение к другим людям и к себе.

А изменения, которые в них происходят под влиянием так или иначе с положительным или отрицательным результатом для целей каждого участника развертывающегося общения, в свою очередь более или менее сильно воздействуют на такие базисные свойства личности, в которых выражается ее отношение к различным социальным институтам и общностям людей, к природе, к труду.

Своевременно правильно оценивать роль общения для стимулирования оптимального эмоционального настроя личности, максимального проявления ее общественно одобряемых склонностей и способностей и, наконец, для формирования ее в целом в нужном обществу направлении необходимо потому, что общение как ценность в системе ценностей, имеющихся у большинства людей, занимает очень высокое место.

Факторы, определяющие общение. Сравнение характера межличностного общения в разных объединениях людей. Связь круга общения личности и ее свойств. Общение и формирование личности. Условия психологически комфортного и личностно развивающего общения.

Место и природа межличностных отношений, их сущность. Теоретические подходы к исследованию общения, структура, виды, формы, уровни, функции и средства общения. Исследование роли тренинга общения в повышении уровня социального статуса старшеклассников. Система отношения человека к другим людям и ее реализация в форме общения. Стадии развития потребности ребенка в общении. Связь общения с деятельностью. Основные функции общения. Формирование межличностных отношений как одна из особенностей общения.

Понятие общения и межличностных отношений. Качества личности, влияющие на процессы общения. Факторы определяющие форму и содержание общения. Психологический облик человека. Особенности личностных типов, темперамент. Основные принципы построения эффективного общения. Социально-психологическая характеристика личности. Механизм построения межличностных отношений. Понятие о человеческих ценностях. Природа конфликтов и пути их преодоления. Психологические барьеры общения. Общественные и межличностные отношения.

Проявление социальных и психологических качеств личности в межличностных отношениях. Содержание и эффекты межличностного восприятия. Анализ процесса познания людьми друг друга. Вербальные средства общения. Концептуальные основы разработки проблемы общения. Сущность невербальной коммуникации как средства общения людей и межличностных отношений.

Теория взаимодействия, ее характеристика и содержание норм. Общение как возможность совместной деятельности. Анализ сущности понятия "общение" и его влияние на формирование личности человека. Исследование функций и социально-психологических основ общения. Изучение места межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания. Дарвин "О выражении эмоций у человека и животных". Единство общения и деятельности.

Общение как обмен информацией, межличностное взаимодействие. Эмоции и чувства. Функции и виды речи. Факторы педагогического общения. Темперамент, способности, характер. Основы социальной психологии. О системе психологии. Здесь особенно важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, т. Психология общения.

Тарту, Хотя сам по себе он и является предметом исследования главным образом социологии, и в социально-психологическом подходе он также должен быть принят в соображение. Однако при любом подходе принципиальным является вопрос о связи общения с деятельностью.

Дюркгейм, когда, полемизируя с Г. Тардом, он обращал особое внимание не на динамику общественных явлений, а на их статику. Это дало основание А. Проблемы развития психики. В противовес этому в отечественной психологии принимается идея единства общения и деятельности. Именно общение формирует общность индивидов, выполняющих совместную деятельность. Таким образом, факт связи общения с деятельностью констатируется так или иначе всеми исследователями.

Однако характер этой связи понимается по-разному. Иногда деятельность и общение рассматриваются не как параллельно существующие взаимосвязанные процессы, а как две стороны социального бытия человека, его образа жизни Ломов Б. Тем более что расхождение позиций гораздо более очевидно на уровне теоретического и общеметодологического анализа.

Специфику этой функции мы выясним вместе с рассмотрением различных сторон общения. К структуре общения можно подойти по-разному, как и к определению его функций. Структура общения может быть схематично изображена следующим образом рис. Естественно, что все эти термины весьма условны. Якобсона г. Бюллер г. Адресант не только сообщает информацию, но и получает ответную. Этот процесс может продолжаться сколь угодно долго. Смысл этого определения будет раскрыт в дальнейшем. Пока же продолжим рассмотрение контакта.

Берне г. А смерил Б презрительным взглядом. Язык слов сочетается с языком пауз, интонаций, поз и мимики. Как видно из только что приведенных примеров, коммуникат способен нести как элементарную, так и сверхсложную информацию. Поскольку речь идет о людях, каждый из них располагает:.

Примеры: маска вежливости. В общественном месте отсутствие такой маски злобное или рассеянное выражение лица, грубый тон, чересчур громкий смех и т. Маска скорби подходит для похорон, но не для свадьбы и т. Люди меняют маски почти автоматически, по обстоятельствам. Если в общении партнеров допускается только контакт масок, т. Указанное ограничение может быть разным по своей природе. Отметим четыре типа ограничений, накладываемых на контакт. Ограничения контакта, по Д.

Они, по мнению Э. Усваивается в детстве за счет обожания старших и подражания им. Расчет действий, контроль над ними, трезвость в оценках, понимание относительности догм. Это обстоятельство требует более подробной систематики трансакций. Они подразделяются следующим образом:. Партнер отвечает именно с этой позиции стрелка справа налево. Нередко подобные трансакции являются фиксированными. Например, светская беседа малознакомых пенсионеров может ограничиваться трансакциями Р-Р см.

Деловая беседа или дипломатический прием требуют фиксированных трансакций В-В см. В ситуации пикника или костюмированного бала фиксируются трансакции Д-Д см. III , другие же считаются неуместными. Отношения между преподавателем и студентом предписывают трансакции в позициях Р-В см. IV , а между учительницей и школьниками - Р-Д см. VI или даже Д-Р см. Здесь ответный стимул партнера либо поступает не с той позиции, куда был направлен исходный стимул, либо адресован не к той позиции, с которой этот исходный стимул посылался.

Действительно: правый партнер в этих примерах отвечает не с той позиции, с какой ожидалось, но адресуется к исходной позиции левого партнера. Перекрестные трансакции сплошь и рядом означают ссору партнеров. Коммуникативный стимул может состоять из двух или трех сообщений, каждое из которых адресовано разным позициям партнера. Зайдемте ко мне, я живу один. Выпьем горячего чайку Картина здесь, видимо, такова.

Тебе не попадались мои запонки? Ограничение, накладываемое на скрытые трансакции, представляет собой пятый случай формального общения. Поговорим о них подробнее. Муж, взорвавшись, выходит из комнаты, сильно хлопнув дверью. По каким-то причинам жена этого и добивалась. Отец семейства корпит над чертежами, делать которые он не умеет и не любит. Тебе не попадался? Жена чувствует, что муж начал тяготиться ею. Между тем тот приносит билеты в театр на спектакль, давно интересующий обоих.

Ведь не кто иной, как он принес билеты! Иванов просит вернуть ее. Принимая его, он держится так, что тот чувствует себя польщенным. Это продолжается изб дня в день и имеет совершенно определенную цель: предотвратить просьбы жены о покупке ей нового пальто. После длительной беседы алкоголик, однако, показывает, что он остался безутешным.

Беседа переходит в неловкое молчание. Некто приучает свое окружение к мысли, что он способен бескорыстно давать мудрые советы. Еще одна манипуляция. Ее детский вариант представлен в романе Ч. Воображаю, как вы с ними расправитесь!

Они опасны для партнера и вынуждают его в дальнейшем быть настороже, т. Но это непривычно для мужчины и крайне тяготит его. Межличностное общение — это взаимодействие индивида с другими индивидами. Межличностное общение отмечается неизбежностью, а также закономерностью возникновения в различных реальных группах.

Межличностные субъективные отношения выступают отражением общения между членами одной группы, которые служат предметом изучения для социальной психологии. Основной целью исследования межличностного взаимодействия или взаимодействия внутри группы выступает углубленное изучение разнообразных социальных факторов, различных взаимодействий индивидов, входящих в эту группу.

Если не будет контакта между людьми, то человеческая общность не сможет осуществлять совместную полноценную деятельность, поскольку не будет между ними достигнуто должного взаимопонимания. Например, чтобы учитель смог обучить учеников, то для начала ему необходимо вступить в общение. Общение выступает многоплановым процессом развития контактов между индивидами, которые порождаются потребностями совместной деятельности.

Рассмотрим общение в системе межличностных отношений, а также взаимодействия индивидов. Определим место общения в структуре межличностного взаимодействия, а также взаимодействия индивидов. При межличностном взаимодействии рассматриваются три основные задачи: первое, межличностное восприятие; второе, понимание человека; третье, формирование межличностных отношений, а также оказание психологического воздействия.

Понятие «восприятие человека человеком» является недостаточным для окончательного познания людей. В дальнейшем к нему добавляется понятие, как «понимание человека», что включает подключение к процессу восприятия человека и других познавательных процессов. Эффективность восприятия напрямую связана со свойством личности социально-психологической наблюдательностью , которая позволит уловить в поведении индивида малозаметные, однако очень существенные для понимания особенности.

Особенности межличностного общения отмечаются в восприятии речи и зависят от состояния здоровья, возраста, пола, национальности, установок, опыта общения, личностных и профессиональных особенностей. С возрастом у человека дифференцируются эмоциональные состояния, индивид начинает воспринимать окружающий мир через призму личного национального образа жизни. Эффективнее и успешнее определяют разнообразные психические состояния, а также межличностные отношения индивиды с высоким уровнем социального , а объектом познания при этом выступает как социальный, так и физический облик человека.

Первоначально восприятие человека фиксируется на физическом облике, к которому причисляют функциональные, физиологические, паралингвистические характеристики. К физиологическим характеристикам относят потоотделение, дыхание, кровообращение. К функциональным особенностям относят позу, осанку, походку, невербальные особенности общения мимика, телодвижения, жесты.

Однозначно эмоции просто дифференцировать, а невыраженные и смешанные психические состояния гораздо труднее распознать. Социальный облик включает социальное оформление внешности одежда человека, обувь, аксессуары , паралингвистические, речевые, проксемические и деятельностные характеристики. К проксемическим особенностям относят состояние между общающимися, а также их взаимное расположение.

К экстралингвистическим особенностям речи относят своеобразие голоса, высоту, тембр. При восприятии индивида, социальные особенности в сравнении с физическим обликом выступают наиболее информативными. Процесс познания индивида состоит из механизмов, искажающих представления о воспринимаемом человеке. Механизмы, искажающие образ воспринимаемого, ограничивают возможность для объективного познания людей.

Значимыми из них являются механизмы первичности или новизны, которые сводятся к тому, что первое впечатление о воспринимаемом, влияет на следующее формирование образа познаваемого объекта. При восприятии индивида, а также его понимания, субъект выбирает неосознанно различные механизмы межличностного познания. Основным механизмом является соотнесение интерпретация личностного опыта познания людей с восприятием данного индивида. Идентификация в межличностном познании предстает отождествлением с другим индивидом.

Также субъект применяет механизм каузальной атрибуции, когда происходит приписывание воспринимаемому объекту определенных причин и мотивов, объясняющих его особенности и поступки. Механизм рефлексии другого индивида в межличностном познании отмечается осознанием субъекта, как он воспринимается объектом. Межличностное понимание и восприятие объекта осуществляется при достаточно строгом порядке функционирования механизмов межличностного познания, а именно от простых к сложным.

В процессе межличностного познания субъект учитывает всю поступающую к нему информацию, которая говорит об изменении состояния партнера при общении. К условиям восприятия индивида относятся время, ситуации, место общения. Уменьшение времени в момент восприятия объекта понижает возможность воспринимающего получить о нем достаточную информацию.

При тесном и длительном контакте у оценивающих отмечаются фаворитизм и снисходительность. Межличностные отношения выступают составной частью взаимодействия, а также рассматриваются в его контексте. Психология межличностных отношений - это переживаемые, осознаваемые в разной степени взаимосвязи между индивидами.

В основе их лежат различные эмоциональные состояния взаимодействующих индивидов, а также их психологические особенности. Иногда межличностные связи называют эмоциональными, экспрессивными. Развитие межличностных отношений обусловлено возрастом, полом, национальностью и другими факторами. У женщин значительно меньше круг общения, чем у мужчин. Они нуждаются в межличностном общении для самораскрытия, для передачи другим личностной информации о себе.

Также женщины жалуются чаще на одиночество. Для них наиболее значимы особенности, которые отмечаются в межличностных отношениях, а мужчинам важны деловые качества. Межличностные отношения в динамике развиваются по такой схеме: они зарождаются, закрепляются, а также достигают определенной зрелости, далее они способны постепенно ослабляться.

Динамика развития межличностных отношений состоит из следующих этапов: знакомство, товарищеские, приятельские и дружеские отношения. Механизмом развития в межличностных отношениях выступает , которая является откликом одной личности на переживания другой. По сравнению с сельской местностью, в городских условиях, межличностные контакты наиболее многочисленны, быстро заводятся и быстро прерываются.

Общение выступает одним из центральных в психологической науке и стоит наряду с такими категориями, как «мышление», «поведение», «личность», «отношения». Межличностное общение в психологии - это процесс взаимодействия, направленный на взаимное установление, познание, развитие взаимоотношений, а также предполагающий взаимовлияние на состояния, поведение, взгляды, регуляцию совместной деятельности всех участников процесса. В социальной психологии за последние 25 лет исследование проблемы общения получило одно из центральных направлений изучения в психологической науке.

Под общением в психологии понимается реальность человеческих отношений, предполагающая разнообразные формы совместной деятельности индивидов. Общение не выступает только предметом психологического исследования, и одним из методологических принципов раскрытия этой взаимосвязи есть идея единства деятельности и общения. Но характер этой связи по-разному понимается. Иногда общение и деятельность рассматриваются как две стороны социального бытия человека; в других же случаях общение воспринимается как элемент различной деятельности, а деятельность рассматривается как условие общения.

Также общение интерпретируется как особый вид деятельности. В процессе общения происходит взаимный обмен деятельностью, представлениями, чувствами, идеями, развивается и проявляется система отношений «субъект-субъект ы ». Проблемы межличностного общения зачастую отмечаются в мотивационных, а также операциональных затруднениях, которые соотносятся с двумя сторонами общения - интерактивной и коммуникативной. Проблемы проявляются в аффективной, когнитивной и поведенческой сферах. Для них характерно отсутствие стремления понять собеседника, особенностей его личности, внутреннего состояния, интересов.

Проблемы межличностного общения могут отмечаться в следующем: извлечение выгоды от собеседника с применением лести, запугивания, обмана, пускания пыли в глаза, демонстрации заботы и доброты. Подростковый и юношеский возраст - это критический период в процессе межличностной эволюции.

Слово. Немного ксения матвеева чувак гонит

Тип: Контрольная работа Размер: Модель коммуникативного процесса. Виды барьеров. Каналы передачи информации в личном общении? Когда родилась система управления по целям? Каков механизм ее работы? Почему такая жесткая связь с премией? Как связаны целями производство и маркетинг? Модели мотивации А. Маслоу и Портера-Лоулера? Как Вы их поняли? Можете ли использовать в работе? Какие существуют программы мотивации к работе?

Осознание важности такого явления, как коммуникация, привела к попыткам разработать модели процесса. Существует множество видов моделей коммуникационного процесса, которые в основном различаются по терминологии и по количеству элементов, все это варьируется с точки зрения дисциплин, от которых они произошли. Классическая теория коммуникации была разработана американским математиком Клодом Шенноном его имя в значительно большей степени известно, чем имя его соотечественника Уоррена Уивера в конце х годов, которая достаточно долгое время пользовались в лингвистике, математике и кибернетике.

Эта модель сыграла значительную роль в развитии многих наук, связанных с обменом информацией. Модель включает пять элементов: источник информации, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, - расположенных в линейной последовательности линейная модель. В дальнейшем модель пересматривалась с тем, чтобы удовлетворить потребности других областей исследования, связанных с другими видами коммуникации. Пересмотренная модель включала шесть компонентов: источник, кодирующее устройство, сообщение, канал, декодирующее устройство и приемник ср.

Эти термины, с переменным успехом, применялись и метафорически в других коммуникативных концепциях. А вот как определяет основную проблему коммуникации известнейший американский исследователь политики и пропаганды Гарольд Д.

Лассвелл: Who says what to whom in which channel with what effect? Ответов на его вопросы было дано много. Формула Лассвелла считается классической. В каком-то смысле, известнейшая фраза Г. Лассвелла представляла собой свернутую модель коммуникации. Вот как «развернута» эта модель в виде схемы в курсе по теории коммуникации одного из американских университетов:.

В данной интерпретации автор модели в качестве ответа на вопросы Лассвелла выделяет участников и элементы коммуникативного акта: коммуникатор, сообщение, канал, получатель, последствия. Далее он намечает сферы исследования коммуникации в соответствии с предложенным разделением ролей участников: исследование управления, исследование содержательной стороны коммуникации, исследование коммуникативной среды, исследование аудитории, исследование коммуникативного воздействия.

Факторы, уменьшающие возможности успешной коммуникации, называются коммуникационными барьерами преградами. Различают коммуникационные барьеры макро — и микроуровня. Макробарьеры коммуникаций препятствуют успешной коммуникации в целом. Микробарьеры коммуникаций препятствуют успешной коммуникации в конкретных узких сферах.

К ним относятся:. Затрудняют коммуникации также предвзятые представления людей, отвергающие новые идеи в силу их новизны, кажущейся с первого взгляда сомнительной или в силу устойчивого мнения, порожденного определенными условиями стереотипы. В результате искажается восприятие сообщения, замедляется и искажается процесс обратной связи, снижается результативность данного сообщения.

Канал передачи информации — средство передачи информации, путь физической передачи сообщения. От качества канала передачи информации в коммуникационном процессе зависят понимание и принятие получаемой информации. Многое зависит от того, сможет ли руководитель настроиться на индивидуальную систему восприятия информации индивидом. При этом различают следующие каналы передачи информации: речевой канал; передачу письменных материалов; электронные средства связи компьютерные сети, видеоконференции, электронная почта, видеоленты и т.

Любое общение между людьми осуществляется по двум основным каналам передачи информации: речевому вербальному и неречевому невербальному. Грамотная и правильная устная и письменная речь весьма значима для плодотворного взаимодействия с другими людьми. В общении важную роль играет не только точность употребления слов, правильность построения фразы и произношения, но и темп речи, ритм, тембр. Обычно наиболее привлекательна плавная, размеренная манера речи. Знаменитый персонаж произведений А. Конан-Дойля Шерлок Холмс заметил, что люди, с которыми мы общаемся, дают нам о себе гораздо больше информации, нежели содержится в их речах или нашей предварительной о них осведомленности.

Невербальные средства общения — это наши жесты, поза, походка, мимика, контакт глазами. Важно даже расстояние, на котором находятся собеседники друг по отношению к другу. Возьмем, к примеру, положение рук при беседе. Раскрытые ладони — характерный знак искренности и откровенности. Если человек вас не понимает, то он сопровождает раскрытие рук пожиманием плеч. Легкое касание кончика носа — знак сомнения. Жесты во многом обусловлены национальными традициями и социальными различиями.

У разных народов одно и тоже движение может обозначать разные чувства. Если вы в разговоре вдруг покажете язык, всем ясно — что вы дразнитесь. А в древнем Китае этот жест понимали как угрозу. У народа майя это был бы знак мудрости. Ваша улыбка или хмурое, напряженное лицо, жесты, движения могут сказать людям гораздо больше, чем ваши слова. Общение между людьми осуществляется с помощью вербальных и невербальных средств, которые во многом обусловлены национальными традициями и социальными различиями.

Система управления по целям была известна еще в е годы двадцатого века, но широкое распространение получила в годы благодаря усилиям П. Друкера и профессора Массачусетского университета Дж. Одиорна на основе наблюдений за работой преуспевающих менеджеров в ведущих американских компаниях. Управление по целям — это метод, дающий возможность улучшить результаты управленческой деятельности и в наибольшей степени подходит руководителям высшего звена управления, вместе с тем его можно успешно применять и ко всей организации, включая и низовой уровень управления.

Управление по целям — процесс, состоящий из 4-х независимых этапов:. Формальные организации определяют свои цели через процесс планирования. Преимущества данного способа управления состоят в повышении результативности работы, снижении издержек, улучшении условий труда, ускорении продвижения наиболее способных работников и развитие необходимых для организации способностей у подчиненных.

Друкер и Дж. Одиорн отмечали, что управление по целям причинно связано с общим успехом организации, и что управление в ведущих американских компаниях преимущественно является управлением по целям. Управление по целям должно способствовать улучшению деятельности организации и повышать степень вовлеченности работников организации в самом процессе управления, росту производительности труда и профессиональному росту работников, что напрямую связано с их мотивацией, установками и ожиданием.

Суть применения этого метода в том, что определение целей деятельности предприятия на ближайшую и дальнюю перспективы — это главное в менеджменте компании, а цели — для подразделений — конкретные конечные результаты деятельности цехов, отделов и управлений, обязательные к достижению. По результатам анализа деятельности предприятия и изменений бизнес-среды руководством компании вырабатывается стратегия развития, определяются долгосрочные и ближайшие цели компании, устанавливаются приоритеты.

На основе целей предприятия ведется разработка стратегии развития управлений и производственных отделений, которые являются исходными данными для разработки планов действий и конкретных мероприятий подразделений. Мероприятия и цели тесно связаны друг с другом.

Для учета всех переменных, включенных в процесс речевой коммуникации, К. Ховландом предложена «матрица убеждающей коммуникации», которая представляет собой своего рода модель речевого коммуникативного процесса с обозначением его отдельных звеньев. Смысл построения такого рода моделей а их предложено несколько в том, чтобы при повышении эффективности воздействия не упустить ни одного элемента процесса.

Это можно показать на простейшей модели, предложенной в свое время американским журналистом Г. Лассуэллом для изучения убеждающего воздействия средств массовой информации в частности, газет. Модель коммуникативного процесса, по Лассуэллу, включает пять элементов. По поводу каждого элемента этой схемы предпринято много разнообразных исследований. Например, всесторонне описаны характеристики коммуникатора, способствующие повышению эффективности его речи, в частности выявлены типы его позиции во время коммуникативного процесса.

Таких позиций может быть три: открытая — коммуникатор открыто объявляет себя сторонником излагаемой точки зрения, оценивает различные факты в подтверждение этой точки зрения; отстраненная — коммуникатор держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения, не исключая ориентации на одну из них, но не заявленную открыто; закрытая — коммуникатор умалчивает о своей точке зрения, даже прибегает иногда к специальным мерам, чтобы скрыть ее.

Естественно, что содержание каждой из этих позиций задается целью, задачей, которая преследуется в коммуникативном воздействии, но важно, что принципиально каждая из названных позиций обладает определенными возможностями для повышения эффекта воздействия Богомолова Н.

Рассмотренная схема играет определенную положительную роль при познании способов и средств воздействия в процессе коммуникации. Однако она и подобные ей схемы фиксируют лишь структуру процесса коммуникации, но ведь этот процесс включен в более сложное явление — общение, поэтому важно и в этой одной стороне общения увидеть его содержание.

А содержание это состоит в том, что в процессе коммуникации осуществляется взаимовлияние людей друг на друга. Чтобы полностью описать процесс взаимовлияния, недостаточно только знать структуру коммуникативного акта, необходимо еще проанализировать и мотивы общающихся, их цели, установки и пр.

Для этого нужно обратиться к тем знаковым системам, которые включены в речевое общение помимо речи. Хотя речь и является универсальным средством общения, она приобретает значение только при условии включения в систему деятельности, а включение это обязательно дополняется употреблением других — неречевых — знаковых систем.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему. Модель коммуникативного процесса Г. Ответы на вопросы. Нужна помощь в написании работы? Узнать стоимость. Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам.

Более 70 авторов готовы помочь вам прямо сейчас.