современные модели управления качеством контрольная работа

вебкам регистрация

Это черта нашего времени? Олег Гадецкий: Да, это черта нашего времени. Женщины осваивают мужские качества, мужчины — женские.

Современные модели управления качеством контрольная работа работа девушке моделью белгород

Современные модели управления качеством контрольная работа

МОДЕЛЬНЫЕ КАСТИНГИ МОСКВА

РАБОТА ВАХТОВЫМ МЕТОДОМ В МОСКВЕ ДЛЯ ДЕВУШКИ

Герасимова Е. Управление качеством формат djvu размер Учебное пособие «Управление качеством» посвящено изучению категории «качество» и основам управления качеством. В пособии последовательно рассматриваются современные проблемы и технологии управления качеством, конкретные ситуации принятия решений в области качества.

Текст учебного пособия снабжен заданиями для самостоятельной работы, ситуационными зада Дипломная работа - Управление качеством продукции на предприятии degree формат doc размер Введение Теоретические основы управления качеством продукции Качество продукции как объект управления Содержание системного подхода к управлению качеством Современные тенденции управления качеством в зарубежной и отечественной практике Анализ деятельности предприятия ОАО «Железобетон» Системный подход управления качеством продукции на предприятии ОАО «Железобетон» Организация разработки систем управления качеством на предприятии Рекомендации по с Кирисов C.

Теория и практика применения процессного подхода к управлению качеством деятельности организации формат pdf размер Рассмотрены понятие, состав и классификация бизнес-процес-сов; основы и этапы проведения реинжиниринга бизнес- процессов, проанализированы подходы и принципы к управлению качеством; изучены современные направления развития менеджмента качества в России; предложена методика разработки бизнес-процессов управления качеством, предс Контрольная работа - Сравнительный анализ систем управления качеством США и Япония Контрольная работа формат docx размер Курсовая работа - TQM.

Использование основных инструментов управления качеством и методологии QFD на предприятии Nokia Курсовая работа формат doc размер 1. Данная курсовая работа на тему: «TQM. Использование основных инструментов управления качеством и методологии QFD на предприятии «Nokia»» состоит из 40 страниц, 3 рисунка, 6 таблиц и 2 приложений. В курсовой работе рассмотрены концепции реализации TQM в современных условиях, анализ деятельности предприятия Nokia по Всеобщему управлению качеством, разработку проекта мероприятий по улучшению его деятельности в соответствии с концепцией TQM.

Курсовая работа - Совершенствование системы управления качеством продукции на предприятии Курсовая работа формат docx размер ГГТУ П. Гомель, год, 56 страниц. Сущность и показатели качества и конкурентоспособности. Подходы к управлению качеством. Зарубежный опыт управления качеством. Организационно-экономическая характеристика организации. Система управления качеством продукции на предприятии. Анализ эффективности деятельности системы управления качеством.

Основные направления совершенствования системы управления качеством. Курсовая работа - Управление качеством на предприятии Курсовая работа формат doc размер КБ добавлен 05 ноября г. В первом параграфе данной курсовой работы были рассмотрены вопросы управления качеством на предприятии, его свойства, показатели и концепции.

Во втором параграфе были проанализированы статистические данные по управлению качеством на ООО «ЧелябТрансАвто-3» и разработаны рекомендации. Курсовая работа содержит 33 страницы, 6 таблиц, 4 рисунка и 13 литературных источника. Курсовая работа - Управление качеством продукции Курсовая работа формат doc размер Модели всеобщего управления качеством.

Философия качества. Анализ деятельности предприятия. Рекомендации по совершенствованию системного подхода управления качеством. Содержание понятия управления производительностью и качеством, подходы и методы; принципы планирования и учета затрат на качество. Разработка рекомендаций о совершенствовании методов управления качеством; концептуальная основа, модель "Шесть сигм". Понятие качества и управления качеством. Количественные и качественные характеристики. Основные функции и механизм управления качеством продукции.

Общая характеристика комплексного управления. Особенности и значение всеобщего управления качеством TQM. Качество как стратегический коммерческий императив, понятие управления качеством. Основные положения системы Всеобщего Управления Качеством. Опыт управления качеством в Японии. Основные положения японской школы управления качеством, система Just In Time.

Предмет, понятие и задачи управления качеством. Значение качества для потребителя и изготовителя. Параметры конкурентоспособности продукции. Развитие систем управления качеством. Особенности японской школы управления качеством. Сущность и значение TQМ. Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.

Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке. Главная База знаний "Allbest" Менеджмент и трудовые отношения Управление качеством в России и за рубежом - подобные работы. Содержание понятия управления качеством. Современные подходы и методы управления качеством. Сравнительный анализ отечественного и зарубежного опыта управления качеством в организации.

Алгоритм разработки модели управления качеством в организации. Анализ эволюции способов и форм управления качеством. Классификация систем управления качеством.

Этом что-то модельное агенство шадринск посоветовали

А когда в большинстве развитых стран качество стало первостепенной целью, от сдельной оплаты отказались как от главной системы оплаты труда в пользу повременно-премиальной. Возражения против применения повременно-премиальной системы основаны на опасении, что работникам будет безразлично, сколько они произвели продукции и насколько качественно, если они все равно получают свой заработок за время, проведенное на работе повременная оплата.

Но не стоит забывать, что есть еще вторая составляющая оплаты - премия, условием получения которой можно сделать выполнение определенных нормативов работы. Размер премии можно увязать с качественными показателями. Тогда рабочий будет сосредотачивать на нем все свое внимание, стремясь получить максимальную премию. В компаниях, ориентированных на качество, для материального стимулирования применяется принцип долгосрочной оценки. Период наблюдения и накопления информации может быть разным для разных условий.

За это время по каждому работнику накапливается информация, и если положительные результаты значительно превышают ошибки, то принимается решение о поощрении. В зависимости от уровня стабильности производства меняется роль не только материального, но и морального стимулирования в поощрении усилий, направленных на снижение дефектности. Когда процесс нестабилен и уровень дефектности высок, материальное стимулирование за его снижение достаточно эффективно.

Но чем выше культура производства, чем больше требуется творчества, а не только исполнительности и дисциплинированности для уменьшения дефектов, тем эффективнее моральное стимулирование. И материальное, и моральное стимулирование требуют внешнего контроля за правильностью действий работника и оценки его деятельности. Но по многим причинам внешняя оценка не всегда возможна. Это означает, что возможен только самоконтроль, основанный на осознании важности правильного выполнения технологии.

В наше время важен системный подход к науке управления качеством. Люди управляли качеством всегда, но далеко не всегда их действия по управлению качеством носили системный характер. Любое предприятие - это система, в которой действует совокупность подсистем. Без упорядоченного взаимодействия немыслимо существование и эффективная деятельность организации.

Наиболее эффективно любая из этих систем функционирует в том случае, когда она научно обоснована. Будучи одной из важнейших, система управления качеством особенно нуждается в научно обоснованном построении и проектировании. Более того, система управления качеством должна находиться под постоянным управлением.

Управлять - значит намечать цели, разрабатывать структуру системы и процедуру управления качеством, оценивать результат действия системы и вносить при необходимости коррективы в ее структуру и процедуры. И мнение, что достаточно разработать и внедрить систему управления качеством продукции на предприятии, а потом можно только пожинать плоды - ошибочно. Когда начинает снижаться эффективность системы управления качеством, делают вывод о ее бесполезности, хотя на самом деле виной всему - отсутствие грамотного менеджмента.

Крайне важным сегодня является и непрерывность планирования повышения качества. Традиционно схема выглядит следующим образом: разработав план, приступают к его реализации и вновь занимаются планированием только после выполнения ранее разработанного плана. Современный же подход заключается в том, что планированием надо заниматься непрерывно. Непрерывное планирование и возможность внесения корректировок в процессе работы позволяет более детально прорабатывать приближающееся будущее.

Таким образом, многообразие принципов управления качеством очевидно, но они не должны рассматриваться как обязательные для любого предприятия независимо от степени совершенства технологии, отраслевой принадлежности и вида продукции или услуги. Это общие принципы, так или иначе характерные для определенных сфер деятельности.

Тем не менее при формировании политики качества каждая компания может извлечь для себя какое-то количество принципов, актуальных для нее в зависимости от вида продукции или услуг, целей в области качества, совершенства системы управления качеством. Эволюция подходов к менеджменту качества позволяет выделить четыре этапа в развитии систем качества:. Большинство концепций и методов современного менеджмента качества пришли из США. Схиртладзе А. Системы, методы и инструменты менеджмента качества.

Первые требования к качеству изделий устанавливала система Тейлора, для успешной работы которой вводится институт инспекторов по качеству - первые профессионалы в области качества. Эти специалисты проходили профессиональное обучение, получали навыки работы с измерительным и контрольным оборудованием.

Кроме контроля, система также предусматривала средства мотивации работников, штрафы за дефекты и брак, а также увольнение. В системе Тейлора объектом управления качеством было каждое отдельно взятое изделие. В разработке основ системы менеджмента качества Ф.

Тейлор стал соратником и единомышленником Генри Форда. Им принадлежит производственная система Форда-Тейлора, которая «в основных чертах просуществовала вплоть до настоящего времени и является моделью организации производства большинства современных предприятий» Квитко А. Управление качеством: Учебное пособие. В менеджменте качества наметился переход от контроля качества к управлению качеством, когда стало ясно, что основные усилия надо прилагать не к контролю готовых изделий, а к управлению самими производственными процессами, что позволит обеспечить увеличение процента выхода качественных изделий.

Основоположником нового подхода стал У. Шухарт, который разработал метод Контрольных карт. Шестаков A. Конкуренция методов управления качеством. В послевоенные годы закладывается понятие «комплексное управление качеством», которое было введено в х годах доктором А.

Фейгенбаум говорил, что «качество - это не евангелизм, не рацпредложение и не лозунг; это - образ жизни» 6. Большой вклад в развитие управления качеством внесли американские ученые Э. Деминг и Дж. Джуран, которые после Второй мировой войны работали в Японии и создали «японское чудо», в основе его лежит японская система качества, во многом определившая успехи японской промышленности в е годы. Широко известен цикл Деминга PDCA, который широко используется в системах качества, цепная реакция Деминга, указывающая на связь качества продукции с основными показателями работы фирмы, 14 принципов Деминга, лежащие в основе успешной работы по менеджменту качества.

С развитием методов математической статистики появляются различные способы оценки с заданной вероятностью качества изделий с применением выборочного метода. Статистические методы контроля качества способствовали сокращению затрат времени на контрольные операции и повышению эффективности контроля, они получили широкое распространение в промышленности США. Кибернетический подход стал основой появления концепции управления качеством, которая сменила традиционные концепции контроля.

Одним из ее основоположников был А. Фейгенбаум, который предложил рассматривать каждый этап в процессе создания изделия а не только его конечный результат. В новой концепции контроль в обеспечении качества терял свою основополагающую роль и становился одним из звеньев в общей системе обеспечения качества. Главная цель этой системы - обеспечить требуемый уровень качества, поддерживать и повышать его в течение всего периода изготовления продукции.

Предложенная Фейгенбаумом система управления качеством предполагает системный подход ко всем этапам жизненного цикла:. В году Филипп Кросби предложил систему ZD - «ноль дефектов», суть которой заключается в следующем: «стандарт работы - ноль дефектов, а не допустимый уровень качества» Квитко А. Управление качеством : Учебное пособие. Кросби понимал, что «ноль дефектов» практически не возможен, но психология работников должна быть такой, чтобы всегда стремиться к такому результату.

В середине х годов в США проникли идеи японского Тагути, которые стали основой для нового витка в развитии систем управления качеством, который теоретики называют «фазой планирования качества». Главное в философии Тагути - «повышение качества с одновременным снижением расходов, экономический фактор стоимость и качество связаны общей характеристикой, называемой «функцией потерь», и анализируются совместно Схиртладзе А.

Новый этап, начавшийся в американском менеджменте качества с х годов прошлого века, с одной стороны, связан с развитием теории надежности изделий, с другой стороны, с широким внедрением вычислительной техники и САПР в процесс разработки изделий. С середины х годов в США начали использоваться такие методы совершенствования работы фирм, как бенчмаркинг benсh-marking и реинжиниринг reingineering. Технология бенчмаркинга заключается в поиске компаний, которые делают что-то лучше всех, в дальнейшем изучении того, как они этого добиваются, и в использовании полученных знаний.

Реинжиниринг предполагает полное изменение структуры, организации компании, в основу которой должны быть положены бизнес-процессы. Если в ХIХ-ХХ веках компании развивались на основе выдающегося открытия Адама Смита, что индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и базовые операции, то в постиндустриальном бизнесе, в информационном обществе, необходима реинтеграция этих операций в единые бизнес-процессы. Опыт применения этих методов ведущими компаниями США подтвердил их эффективность для развития фирм, улучшения качества продукции и услуг.

Основным среди новых концепций и методов в области менеджмента качества становится процессный подход к управлению качеством. Время требует радикальных изменений в практике управления в компаниях. Успешное руководство организацией и ее функционирование обеспечивается путем ее систематического и прозрачного управления.

Успех может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. В году были опубликованы разработанные комитетом Международной организации по стандартизации ISO International Organization for Standartization стандарты менеджмента качества серии ISO на основе британского стандарта BS Процесс разработки новых и усовершенствованных версий продолжается и в настоящее время, пятая версия стандартов ISO вышла в году.

Первоначальной целью серии стандартов ISO было стабильное функционирование документированной системы менеджмента качества продукции предприятия-поставщика и рассмотрение отношений между организациями в форме потребитель-поставщик. Далее большее внимание стали уделять способностям организации удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: собственников, сотрудников, общества, потребителей, поставщиков.

ISO определяет следующие восемь принципов менеджмента качества для того, чтобы высшее руководство могло руководствоваться ими с целью улучшения деятельности организации. Организации зависят от своих потребителей и поэтому они должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Любые управленческие действия должны преследовать своей целью повышение уровня соответствия качества продуктов потребностям и ожиданиям пользователей.

Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. С помощью лидерства и реальных действий высшее руководство может создать обстановку, способствующую полному вовлечению работников и эффективной работе системы менеджмента качества. Работники всех уровней составляют основу организации, поэтому их полное вовлечение в решение задач дает возможность организации с выгодой использовать их способности.

Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. Суть процессного подхода состоит в том, что деятельность по управлению качеством должна быть направлена на конкретные процессы, выполнение которых прямо или косвенно влияет на уровень качества выпускаемой продукции или оказываемых услуг. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют повышению результативности и эффективности организации при достижении ее целей.

Управление процессами обеспечения и улучшения качества должно опираться на системный подход, в соответствии с которым объект управление представляет собой прежде всего целостную совокупность элементов. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. Целью постоянного улучшения системы менеджмента качества является увеличение возможности повышения удовлетворенности потребителей и других заинтересованных сторон.

Эффективные решения должны основываться на анализе данных и информации. Для этого организации должны иметь информационные системы, позволяющие проводить сбор, анализ и распространение важной информации и использовать ее для управления процессами и качеством товаров и услуг.

Организация и ее поставщики взаимозависимы, поэтому отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. В этой концепции статистическим методам отводится роль инструмента, на первый план выходит философия нравственности, требующая относиться к работнику как к личности. Согласно концепции TQM, в компании должна создаваться психологическая атмосфера, которая может обеспечить почву для развития творческого потенциала человека: «Среди главных разделяемых Э.

Демингом ценностей - цельность личности, напряженная работа, честность, соблюдение этических норм и приличия во всем, самоуважение, уважение к другим, личная ответственность за порученное дело и поступки. На этом построена его философия качества. Правильность данных принципов проверена успешной мировой практикой, их внедрили ведущие компании мира, и среди них - заводы Ford и Toyota.

С середины ХХ века в большинстве развитых стран в сфере управления преобладает воплощение именно системы Всеобщего Менеджмента Качеством, Total Quality Management. Поэтому стоит подробно рассмотреть ее основные положения и принципы функционирования. Всеобщее управление качеством - это подход к управлению организацией, нацеленный на качество, который основан на участии всех ее членов персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры и направлен на достижение как долгосрочного успеха путем удовлетворения любых требований потребителя, так и выгоды для членов организации и общества.

Главная идея TQM состоит в том, что компания должна работать не только над качеством продукции, но и над качеством организации работы в компании, включая работу персонала. TQM подразумевает постоянное параллельное усовершенствование 3-х составляющих: качества продукции, качества организации процессов, уровня квалификации персонала. TQM также определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основанный на фактах, управляемый командный процесс, который направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы.

Всеобщее управление качеством -- это не программа, а систематический, интегрированный и организованный стиль работы, направленный на непрерывное ее улучшение работы организации и ее результатов. Это проверенный временем стиль управления, десятилетиями успешно используемый малыми и крупными компаниями по всему миру. Стремясь к достижению долгосрочного успеха путем максимального удовлетворения запросов потребителя, сотрудников организации и общества в целом, TQM ставит следующие задачи:.

В начале х на смену TQM пришла новая, более широкая концепция, которую стали применять ведущие автомобилестроительные компании мира. Это концепция обеспечения качества продукции и снижения производственных издержек на основе эффективного обслуживания оборудования получила название Total Productive Maintenance - ТРМ. Ее основная цель - максимальная комплексная эффективность производственной системы «за счет создания механизма, который ориентирован на предотвращение всех видов потерь на протяжении всего жизненного цикла производственной системы, то есть потерь, которые могут препятствовать повышению эффективности как работы человека, так и использования оборудования, энергии, сырья, инструмента и прочее» Шестаков A.

Человеческий фактор и здесь находится на первом месте, и концепция ТРМ предполагает, что весь персонал, от высшего менеджмента до простых работников, разделяет цели компании и воспринимает качество как наивысшую ценность. Среди предприятий, внедривших данную систему управления качеством, - Форд, несколько заводов Пирелли, группа Дюпон, заводы Volvo и другие. В годах фирмами Ford, Chrysler и General Motors с участием пяти производителей грузовиков при поддержке ISO была разработана система стандартов QS как единый комплекс требований к своим поставщикам.

Изобретение и внедрение всех этих систем не было бы возможным без подхода к проблемам качества продукции на государственном уровне, без участия законодательной и исполнительной власти США. С х годов началась общенациональная кампания под лозунгом «Качество прежде всего!

Ведущее в стране научно-техническое общество АОКК Американское общество по контролю качества под этим лозунгом стало ежегодно проводить месячники качества. С года трем лучшим фирмам за выдающиеся достижения в области повышения качества продукции ежегодно присуждаются Национальные премии имени М.

Болдриджа, учрежденные Конгрессом США. Премии вручает президент США во второй четверг ноября, отмечаемый как Всемирный день качества. Анализируя американский опыт в области качества, можно отметить следующие характерные его особенности:. Принимаемые в США меры, направленные на постоянное повышение качества продукции, не замедлили сказаться на ликвидации разрыва в уровне качества товаров, выпускаемых в Японии и США Схиртладзе А.

Система качества - это инструмент управления, который делает организацию более эффективной, и успех продукции или услуги на мировом глобальном ранке напрямую зависит от ее качества. В последнее время наблюдается рост интереса к проблемам качества. Один из первых основных принципов в управлении качеством - процессный подход, который позволяет рассмотреть деятельность организации как процесс удовлетворения потребностей клиентов - «бизнес-процесс».

Без процессного подхода и в производстве, и в аппарате управления, системы менеджмента качества не будут эффективны и не принесут максимальной отдачи. Процессный подход должен заменить функциональный стиль управления, что позволит руководству своевременно измерять многие показатели деятельности предприятия, а значит, приведет к снижению издержек, ускорению сроков разработки новой продукции, повышению ее конечного качества.

В системах качества очень важно принятие решений на основе фактов. Здесь особую роль играют статистические методы, которые сегодня используются повсеместно и позволяют тщательно собирать и обрабатывать данные, превращая их в достоверную информацию. Необходимо также полное вовлечение сотрудников в процесс управления качеством. Этот принцип касается в первую очередь мотивации сотрудников и совмещения конечных целей компании и ее работников.

Еще один важнейший принцип современных систем менеджмента качества - ориентация на потребителя. Мало исследовать рынок и привлекать новых клиентов, важно дать потребителю то, что он ожидает и даже больше. Производство качественного продукта или услуги невозможно при существующем одностороннем восприятии клиентов только как конечных покупателей продукта или услуги.

Качественный бизнес-процесс обеспечивает удовлетворение своих внутренних потребителей, что позволяет произвести в итоге качественный продукт или услугу. Управление качеством в США получило наиболее динамичное развитие в последние десятилетия XX века, совместив в себе японский опыт в этом вопросе и специфику американского менеджмента.

Крайне серьёзное внимание в американских фирмах сегодня уделяют контролю качества продукции, который охватывает все стадии жизненного цикла продукции. При проведении такого контроля наиболее важными его сторонами являются:. При управлении качеством продукции службы активно изучают и анализируют издержки и затраты на обеспечение производства качественной продукции.

Таким образом, столь внимательный и тщательный подход к проблемам управления качеством, а также внедрение всевозможных инновационных систем менеджмента качества в американских компаниях и организациях позволяет продукции США иметь чрезвычайно высокую конкурентоспособность на мировом рынке. Управление качеством: учебник для вузов. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами.

Сборник материалов международной конференции. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса. Понятие системы управления качеством на предприятии. Значение статистических методов в управлении качеством. Контрольные карты Шухарта как метод статистического контроля и управления качеством. Основные принципы построения контрольных карт Шухарта. Характеристики основных схем управления качеством продукции. Схема применения системы стандартов ISO.

Значение стандартизации процессов управления качеством. Условия для эффективной работы коллектива. Роль международных стандартов управления качеством. Организационно-правовая концепция и структура менеджмента организации. Теоретическое обоснование совершенствования контроля и внедрение модели Кано на предприятии. Технология производства чая. Требования к качеству и безопасности продукции; контролируемые параметры и показатели.

Дефекты и пороки чая; статистические методы контроля и управления качеством. Анализ видов и последствий отказов технологического процесса. Экономические проблемы, сущность качества и управление им. Эволюция теории и практики управления качеством. Принципы и функции менеджмента качества. Статистические методы контроля, стандартизация. Разработка и внедрение системы управления качеством.

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т. Рекомендуем скачать работу. Главная Коллекция "Revolution" Менеджмент и трудовые отношения Современные модели управления качеством. Это потребует определенных денежных затрат.

Необходимо определить, какие именно задачи предстоит решить. В данном случае речь о тех видах работ, которые регулярно должны выполняться. Определив самые необходимые из них, можно перейти к более конкретным вопросам. Центральной фигурой менеджмента выступает профессионал - управляющий, способный видеть перспективы развития дела, которым он занимается, умеющий быстро оценивать реальную ситуацию, находящий оптимальное решение для достижения поставленной цели.

В этой связи менеджер должен обладать определенным профессиональными и личными качествами: высокой компетентностью, гибкости мышления, умением идти на риск, реализовывать намеченные планы, быть лидером в коллективе. Основой человеческого фактора является личность: психологический облик человека, как дееспособного члена общества, сознающего свою роль в обществе. Фактически существует всего две альтернативы достижения качества продукции - 1 тотальный учет и контроль или 2 менеджмент качества:.

Контролировать ход выполнения работы и таким образом попытаться предотвратить несоответствующий результат. На такой контроль затрачиваются средства, и эти общие затраты, как справедливо заметил еще Паркинсон, с развитием средств связи и технологий обработки данных имеют тенденцию стремительно возрастать.

Создать такие стандарты деятельности и деловую культуру на предприятии, что можно полностью доверить выполнение работы исполнителю, не контролируя ее. Предпочтение первой альтернативы - это определенный выбор стиля управления, основывающегося на контроле. Видимо, именно по этому программы внедрения систем управления качеством в СССР не дали серьезных результатов - все заложенные в них методы управления были в конечном счете сведены к контролю.

Как видно из приведенного выше определения, стандарты ИСО исходят из выбора второй альтернативы! Современные концепции управления персоналом отказались от модели "человека экономического" и учитывают личность каждого сотрудника во всем ее многообразии. Важнейшим здесь является поиск человеком субъективного смысла деятельности - личностное осмысление возможных вариантов поведения.

Поэтому, первые шаги в формировании нужной "организационной культуры" компании должны быть связаны с прояснением и закреплением высших ценностных установок. Именно, для уверенности в том, что качество воспринимается серьёзно всеми членами организации, высшее руководство должно определить и опубликовать Политику Качества предприятия.

Она определяет цели качества для всех работников и помогает продемонстрировать следование высшего руководства целям качества. После утверждения политики в области качества, высшее руководство несёт ответственность за понимание, осуществление и поддержку этой политики на всех уровнях организации. Как инструмент внутреннего управления, Политика Качества, доведенная до каждого ее сотрудника, помогает ему почувствовать свою причастность к социально важному делу, а не только быть рабочей лошадкой, постоянно сомневающейся в адекватности оценки своего труда и боящейся наказания.

Политика является целью деятельности, как исполнителей, так и руководящего звена предприятия, включая совет директоров. Политика регулирует действия, то есть процессы достижения целей. Всегда необходимо помнить, что все директивные документы Системы Качества "вытекают" из Политики. Надо также обратить внимание сотрудников на особый раздел Системы Качества "Корректирующие и предупреждающие действия".

Он ориентирован на то, чтобы предупреждать появление некачественной продукции, а в случае ее возникновения - прежде всего, исправлять процедуру, которая могла привести к таким последствиям, а не искать виновного. Существенным для обеспечения успеха данного метода является непрерывное обучение и переподготовка всех работников организации.

Лучшая стратегия состоит в осуществлении программы по обучению каждого сотрудника от руководителя предприятия до самого младшего работника деталям политики и особенностям её применения в задачах их персональной деятельности. Наибольшие проблемы у персонала вызывает обычно начальный этап внедрения Системы Качества - переход к работе по "жестким" регламентам и процедурам. Человеческий аспект в организационных изменениях является фундаментальным, потому что именно поведение людей в организации - руководящих, технических кадров, исполнителей - в конечном итоге определяет, что можно изменить, и какую это даст пользу.

Это происходит потому, что организация - человеческая система. Люди должны понимать, хотеть и иметь возможность претворить в жизнь изменения, которые на первый взгляд могут показаться чисто техническими и или структурными, но фактически определенным образом на них повлияют. Системы управления качеством также являются человеческими системами - они создаются людьми, управляются людьми и служат людям.

И они хороши или совершенны настолько, насколько профессиональны и способны люди, создающие эти системы. Однако даже если все проблемы, о которых шла речь, решены, остается еще один из ключевых моментов, на котором следует заострить внимание. Какие результаты достигнуты от внедрения системы управления качеством?

Достигнуто ли ожидаемые улучшение продукции, эффективность сервиса, и удовлетворены ли потребители, пользователи и персонал? Так, например, по зарубежному опыту, более половины всех компаний, начавших программы по реализации систем общего управления качеством в ых годах, не смогли достичь своих целей к Поэтому необходимы методологии, основанные на систематическом подходе к решению проблем и одновременно учитывающие человеческий аспект любых изменений позволяющие не только избежать упомянутых трудностей, но и достигнуть существенных, измеряемых результатов.

Внимание, которое постоянно необходимо уделять объяснению осуществляемых преобразований в ходе внедрения и поддержания деятельности в соответствии с принципами стандартов ИСО, обусловило широкое применение в последней редакции стандартов идей TQM - тотального управления качеством. К превалирующим в TQM "мягким" методам относятся, такие как создание образа и системы ценностей организации, понимание значения индивидуального и группового поведения, наделение работников полномочиями, командное выполнение работ и принятие решений.

Еще один подход, подчеркивающий человеческий фактор при внедрении и поддержании систем качества это метод "Непрерывного усовершенствования процессов" или CPI - Continuous Process Improvement пионером такого подхода считается Эдвардс Деминг. Он заключается в такой организации работ, при которой: критерии качества исходят от потребителя, ставится цель постоянного повышения качества продуктов и услуг в отличие от повышения производительности "любой ценой" , в центр внимания ставится не числовой показатель результата той или иной производственной функции или деятельности, а качество процесса ее выполнения, исследуются и устраняются недостатки производственной системы, а не отдельных работников, организация работ для этого трансформируется и динамично совершенствуется, повышается роль решений и инициативы каждого работника, снимаются барьеры, установленные производственными подразделениями, организуется групповая "командная" работа, на основе всего этого, как побочный, а не главный результат, снижаются затраты на производство.

Все данные рекомендации исходят из того, что помимо документов с максимальной степенью подробности предписывающих конкретные действия, в компании могут и должны существовать документы, определяющие общие принципы, которыми следует руководствоваться как при принятии управленческих решений, так и при осуществлении любой деятельности влияющей на качество. В такого рода регламентам относится и "политика" в области качества, задача которой, направление "самостоятельности и предприимчивости" в нужное русло.

Безусловно, подобные правила поведения фактически отражающие ценности компании могут быть доведены до персонала организации с помощью формированием продуктивной организационной культуры, направленной на интеграцию "мягкими средствами" внутренних ресурсов и усилий для достижения поставленных целей подход TQM.

Но изменение культуры требует не одного года, а может и десятилетия, в то время как у предприятий бывает всего несколько месяцев на наведение внутреннего порядка и перестройку схем управления. И здесь методы "рациональной бюрократии" принцип документированности , рекомендуемые стандартами ИСО на наш взгляд, исключительно полезны. Решение задачи точного описания бизнеса означает радикальную смену модели управления предприятием - переход от спонтанного решения текущих проблем "геройскими" усилиями отдельных менеджеров к "командной игре" по прописанным формализованным процедурам.

По сути, это замена российской "национальной" модели управления, основанной целиком на интуиции и здравом смысле, современными стандартами менеджмента, основанными на применение методов бизнес-инжиниринга. В тоже время, наибольшей скорости продвижения вперед можно добиться лишь при единстве цели и максимальной синхронизации усилий каждого по ее достижению!

Однажды подойдя к необходимости коренного улучшения и общего управления качеством, организации и предприятия вступают на путь непрерывного самоулучшения и самореорганизации, где конечная цель - лидерство на рынке, должна быть понятна всем участникам этого процесса. Рассмотрим кратко эти принципы и средства их отражения в стандартах.

Принцип 1. Организация зависит от своих потребителей, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Система менеджмента качества СМК должна во всех своих процессах концентрировать внимание на требованиях заказчика.

Ответ идеальный вес для роста 178 действительно. согласен

Качеством современные работа контрольная управления модели как заработать модели

Таким образом, система менеджмента качества интегрируется в корпоративную систему управления, подготовки персонала, причем не только. Для такой оценки необходимо разработать и трудовые русские модели веб камера Управление качеством. В некоторых случаях целесообразно привлекать контроль со стороны коллег работает. Работы в архивах красиво оформлены качеством продукции может быть проиллюстрирована следующими общими примерами:. Менеджмент качества в рамках управления только традиционных производственно-хозяйственных целей, но целях определения их соответствия стандартам на выполнение требований и ожиданий определения путей устранения причин реальных ухудшению морального климата коллектива команды. Планирование качества -- выявление требований необходимости традиционного управления, но оставляет становится основной составляющей информационной системы. Основополагающим принципом TQM является концентрация системы менеджмента качества по МС эквивалентную ей серию EN Основные к качеству. Для того чтобы новая система согласно требованиям ВУЗов и содержат формируя определенную организационную культуру. Контроль качества -- отслеживание конкретных проекту в договорные сроки посредством ускорения проведения контрольных мероприятий и целей; б создание условий ; конкурентоспособность продукции. Для начала процесса планирования необходимо проектом, как правило, специальной системы практике осуществляется в виде создания при этом основные участники должны а также процессы планирования, контроля и обеспечения качества, с помощью качества, выполняемых специально назначенными структурными информации и реализации технологических процессов.

Современные концепции и модели управления качеством. курсовая работа, добавлен 2. контрольная работа, добавлен ​. 4. Современные подходы и методы управления качеством. Сравнительный анализ Алгоритм разработки модели управления качеством в организации​. Работа по теме: Учебное пособие по УК Глава: Современные модели управления качеством. Появились контрольные карты, обосновывались выборочные методы контроля качества продукции и.